ทฤษฎีหน่วยงานชี้ให้เห็นถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเมื่อตัวแทนและผู้บริหารมีความสนใจแตกต่างกัน ผู้ว่าจ้างจ้างตัวแทนเพื่อเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของผู้ว่าจ้าง พนักงานที่ทำงานเป็นลูกจ้างจะถือว่าและผูกพันที่จะให้บริการผลประโยชน์สูงสุดของเจ้าหนี้ ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อตัวแทนเริ่มให้บริการผลประโยชน์ที่แตกต่างกันเช่นความสนใจของตัวแทนเอง ดังนั้นความขัดแย้งเกิดขึ้นระหว่างผลประโยชน์ของผู้บริหารและตัวแทนเมื่อแต่ละฝ่ายมีแรงจูงใจที่แตกต่างกันหรือเกิดแรงจูงใจที่ทำให้ทั้งสองฝ่ายขัดแย้งกัน ปัญหานี้เรียกว่าปัญหาหลัก - ตัวแทน ทางออกที่แนะนำเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนเส้นทางความสนใจของตัวแทนโดยใช้สิ่งจูงใจ
เนื่องจากตัวแทนกระทำการด้วยความสนใจของตนเองการเปลี่ยนแรงจูงใจเพื่อเปลี่ยนเส้นทางความสนใจเหล่านี้อาจเป็นประโยชน์สำหรับผู้บริหาร ตัวอย่างเช่นการสร้างแรงจูงใจในการบรรลุโควต้าการขายอาจส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้นถึงเป้าหมายการขายรายวัน หากสิ่งจูงใจเพียงอย่างเดียวที่พนักงานขายสามารถจ่ายได้เป็นรายชั่วโมงพนักงานอาจมีแรงจูงใจที่ทำให้ไม่สามารถขายได้ การสร้างแรงจูงใจที่สนับสนุนการทำงานอย่างหนักในโครงการที่เป็นประโยชน์ต่อ บริษัท โดยทั่วไปจะสนับสนุนให้พนักงานจำนวนมากขึ้นทำหน้าที่เพื่อประโยชน์สูงสุดของธุรกิจ ทฤษฎีของหน่วยงานพยายามเชื่อมโยงระหว่างพนักงานและนายจ้างที่สร้างขึ้นโดยปัญหาตัวแทนหลัก
การแบ่งนี้ยังสามารถแสดงถึงความแตกต่างในความรู้และข้อมูล การแสดงถึงผลประโยชน์ของ บริษัท อย่างสมบูรณ์ตามทฤษฎีจะต้องใช้ความรู้ที่สมบูรณ์แบบในการติดตามผลประโยชน์สูงสุดของธุรกิจและวิธีการระบุถึงผลประโยชน์เหล่านั้น ตัวแทนและผู้บริหารอาจมีมุมมองที่แตกต่างกันในสิ่งที่ก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดของ บริษัท และอาจดำเนินการตามแผนธุรกิจที่แตกต่างกัน
ผู้บริหารและผู้ถือหุ้นของ บริษัท อาจมีความเชื่อแตกต่างกันเกี่ยวกับผลประโยชน์สูงสุดของ บริษัท อาจทำให้เกิดความไม่พอใจและไม่เห็นด้วยระหว่างนักลงทุนและ บริษัท เอง การป้องกันปัญหานี้ต้องใช้ความพยายามในการฟื้นฟูการสื่อสารและเพิ่มความรู้ของนักลงทุน การเปลี่ยนแปลงสิ่งจูงใจและการชดเชยของผู้บริหารควบคู่ไปกับความสัมพันธ์กับนักลงทุนที่ดีขึ้นอาจทำให้ยอดคงเหลือสมดุล การแก้ปัญหานี้เป็นไปตามทฤษฎีของหน่วยงานการปรับปรุงการแข่งขันและการทำกำไรของตลาดที่ดีขึ้นตามปกติ
ในปีพ. ศ. 2556 แอ็ปเปิ้ลได้กำหนดให้ผู้บริหารระดับอาวุโสและกรรมการของ บริษัท เป็นเจ้าของหุ้นใน บริษัท การย้ายครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่อให้สอดคล้องกับผลประโยชน์ของผู้บริหารกับผู้ถือหุ้น ผู้บริหารในทางทฤษฎีไม่ได้รับผลประโยชน์จากการกระทำที่เป็นอันตรายต่อผู้ถือหุ้นเนื่องจากการลงทุนที่สำคัญของผู้บริหารทำให้พวกเขามองว่าผลประโยชน์ของตนเองเป็นเหมือนผลประโยชน์ของนักลงทุนผู้บริหารที่ได้รับการว่าจ้างจากผู้ถือหุ้นเพื่อเป็นตัวแทนผลประโยชน์สูงสุดของ บริษัท จึงเป็นประโยชน์สูงสุดต่อนักลงทุนต้องคำนึงถึงปัญหาที่อาจส่งผลต่อสุขภาพของ บริษัท และการเติบโตในระยะยาว แอ็ปเปิ้ลเชื่อว่าความพยายามนี้เพื่อแก้ปัญหาของตัวแทนหลักสามารถเพิ่มผลกำไรให้กับนักลงทุนและทำให้ บริษัท สามารถแข่งขันได้ในอนาคต