a:

ปรัชญาขององค์กรมีมานานแล้วว่ากิจกรรมสำคัญ ๆ สามอย่างที่ขับเคลื่อนธุรกิจ - การค้นหาและการรักษาลูกค้าการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ และการรักษาโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจ - ต้องเป็นเช่นนั้น จัดการโดยนิติบุคคลรายเดียว การอนุญาตให้กระบวนการใด ๆ เหล่านี้ได้รับการจัดการโดยบุคคลที่สามคาดว่าจะเพิ่มต้นทุนการโต้ตอบ อย่างไรก็ตาม บริษัท ต่างๆได้เริ่มค้นพบว่าความต้องการของทั้งสามกระบวนการนี้สามารถขัดแย้งกันได้และธุรกิจที่แยกออกจากกันอาจช่วยให้พวกเขาสามารถตอบโต้กับ บริษัท เฉพาะที่สามารถให้บริการที่คล้ายกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัท ต่างๆได้ค้นพบว่ามีข้อ จำกัด ในการสร้างรายได้ที่เกิดจากการมีทั้งสามกระบวนการในองค์กรเดียวกัน ในขณะที่กิจกรรมทางธุรกิจหลักสามอย่างมีความจำเป็นต่อความสำเร็จของ บริษัท และต้องอยู่ร่วมกันความต้องการขั้นพื้นฐานของกิจกรรมเดี่ยวใด ๆ อาจขัดแย้งกับความต้องการของกิจกรรมอื่น ผู้บริหารต้องตัดสินใจอย่างน้อยที่สุดเพื่อให้ทั้งสามกิจกรรม แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับกิจกรรมเดี่ยวใด ๆ

บริษัท ต้องการให้ลูกค้าใช้จ่ายเงินให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ซึ่งทำให้ บริษัท ต่างๆนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่น บริษัท ด้านเทคอาจเสนอซอฟต์แวร์ฮาร์ดแวร์ที่เก็บข้อมูลแบบคลาวด์และบริการให้คำปรึกษา การจัดการการให้บริการจำนวนมากสามารถชะลอตัวของ บริษัท ลงทำให้นวัตกรรมน้อยลง ในเวลาเดียวกันเพื่อให้บรรลุระดับที่มีจำนวนมากดังนั้นการเสนอขาย บริษัท ต้องขายให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้

แทนที่จะพยายามจัดการกิจกรรมหลักทั้งสามอย่างในบ้าน บริษัท อาจจ้างบุคคลอื่นให้สามารถจัดการกิจกรรมเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แทนที่จะซื้อเซิร์ฟเวอร์ที่มีราคาแพงตัวอย่างเช่น บริษัท ต่างๆสามารถใช้บริการระบบคลาวด์ได้ แทนที่จะพัฒนาซอฟต์แวร์ในบ้าน บริษัท อาจหาผู้เชี่ยวชาญในการสร้างซอฟต์แวร์แทนที่จะเน้นการดึงดูดลูกค้ามากขึ้น การแยกกิจกรรมที่ไม่ได้ถือว่าเป็นหน้าที่หลักคือขั้นตอนที่รุนแรงซึ่งอาจทำให้ บริษัท ต่างๆเบื่อหน่าย แต่ก็เป็นสิ่งที่จำเป็นซึ่งจะทำให้ บริษัท ต่างๆสามารถแข่งขันได้ในบางกรณี