ใครไม่อยากตรวจสอบ บริษัท ที่เรียกตัวเองว่า Simple (และเว็บไซต์ของ com. com)? คนส่วนใหญ่ไม่สามารถคิดอย่างมากในชีวิตของพวกเขาที่พวกเขาจะเรียกง่ายโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมันเกี่ยวกับการเงิน แต่นั่นคือสิ่งที่ Simple กำลังพยายามทำ - ทำให้ธนาคารง่ายปราศจากความเครียดและใช่ง่าย

เราต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ บริษัท และไม่ว่าจะเป็นจริงหรือไม่ก็ตาม ดังนั้นเราจึงถาม

Backstory

ก่อนอื่นเล็กน้อย หนึ่งในตัวเลขที่เพิ่มขึ้นของธนาคารออนไลน์, Simple ตลาดตัวเองเป็นทางเลือกให้กับธนาคารแบบดั้งเดิม หากคุณเป็นหนึ่งในคนกลุ่มนี้ที่ไม่เข้าใจว่าทำไมเว็บไซต์และอินเทอร์เฟซมือถือของธนาคารของคุณจึงมีลักษณะเหมือนเมื่อ 10 ปีที่แล้วคุณจึงเข้าใจเป้าหมายหนึ่งของ Simple บริษัท ต้องการใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อให้ประสบการณ์ด้านการธนาคารเป็นไปในทิศทางที่ดีขึ้นและสอดคล้องกับวิธีที่คุณโต้ตอบกับบริการออนไลน์อื่น ๆ

นอกจากนี้ยังมีปัญหาเรื่องค่าธรรมเนียมธนาคาร ผู้บริโภคที่มีเวลาสองสามทศวรรษภายใต้เข็มขัดของพวกเขาจำวันเมื่อธนาคารจ่ายเงิน พวกเขา สำหรับเงินแทนวิธีอื่น ๆ ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ กับ Simple

บริษัท มีความภาคภูมิใจในการให้บริการลูกค้า ตามเว็บไซต์ "เมื่อคุณโทรหาเราหนึ่งในตัวแทนของเราจะรับโทรศัพท์ทันที พวกเขารู้จริงๆว่าเนื้อหาของพวกเขาดังนั้นคุณจะไม่ได้รับการโอนหรือเชื่อมต่อใหม่ และถ้าเราต้องการเวลาในการตรวจสอบคำถามเราจะโทรกลับคุณจึงไม่ต้องระงับ "เสียงดีสวยไม่ได้หรือไม่

คุณเชื่อมต่อกับ Simple ผ่านคอมพิวเตอร์หรือแอปพลิเคชัน (ดู แอพพลิเคชัน Mobile Banking ที่ดีที่สุดคืออะไร ) คุณลักษณะอื่น ๆ ได้แก่ ความสามารถในการปิดการใช้งานบัตรเดบิต Simple ถ้าคุณทำหายและดันการแจ้งเตือน (หากต้องการ) เมื่อใดก็ตามที่มีการทำรายการ ธนาคารจะรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นอย่างยิ่งเพื่อลดความเสียหายที่เกิดจากการขโมยข้อมูลประจำตัวที่อาจเกิดขึ้น

ใช่แล้วเช่นเดียวกับคนที่สถาบันอิฐและปูนของคุณบัญชีของคุณเป็นผู้ประกันตน FDIC นั่นหมายความว่าเงิน 250,000 เหรียญแรกของคุณปลอดภัยอย่างสมบูรณ์หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นที่ธนาคารของ The Simple Bank Bancorp Bank

ตอนนี้คุณรู้เรื่อง Simple แล้วเรามาดูคำถามกันเถอะ

บทสัมภาษณ์

เราถามผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารแบบเรียบง่ายเอมี่ดันนคำถามสองสามข้อเพื่อให้เราเข้าใจถึงสิ่งต่างๆที่เกิดขึ้นกับผู้สนใจคนนี้มากขึ้น

INV: อะไรคือเหตุผลที่เริ่มต้น Simple?

Dunn: Simple ก่อตั้งขึ้นในปีพ. ศ. 2552 เพื่อเป็นทางออกให้กับผู้ก่อตั้งของเรา - Josh Reich และ Shamir Karkal - ความผิดหวังส่วนตัวกับระบบธนาคาร พวกเขาเป็นวิศวกรที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและผู้อพยพจากประเทศออสเตรเลียและออสเตรเลียตามลำดับและดูเหมือนว่าพวกเขารู้ว่าในประเทศที่รู้จักนวัตกรรมด้านเทคโนโลยีแทบทุกธนาคารมีการดำเนินงานด้านเทคโนโลยีที่ล้าสมัยด้วยการปรับปรุงเว็บและ ธนาคารบนมือถือในเวลาเดียวกันธนาคารเหล่านี้มีรายได้เพิ่มมากขึ้นจากค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายมากกว่าจากบริการธนาคารที่เกิดขึ้นจริงซึ่งเป็นรูปแบบธุรกิจที่เติบโตขึ้นเมื่อลูกค้าสับสนและอยู่ในที่มืดเกี่ยวกับการเงินของตัวเอง Josh และ Shamir สร้าง Simple ขึ้น

INV: มันแตกต่างจากธนาคารแบบดั้งเดิมอย่างไร?

Dunn: ภารกิจของ Simple คือการช่วยให้ผู้คนรู้สึกมั่นใจกับเงินของพวกเขา ซึ่งหมายความว่านอกเหนือจากบัตรเดบิตสีขาวเพรียวบางและบัญชีเช็คอินที่มีผู้เอาประกันภัย FDIC เต็มรูปแบบลูกค้าจะได้รับทุกอย่างที่ต้องการเพื่อทำความเข้าใจและจัดการกองทุนเหล่านี้จากเครื่องมือออมเพื่อการสนับสนุนลูกค้าอย่างแท้จริง

ความแตกต่างระหว่าง Simple กับธนาคารแบบดั้งเดิมคือช่วงเวลาที่คุณเข้าสู่ Simple และได้รับการต้อนรับจาก Safe-to-Spend ของคุณ Safe-to-Spend คือการปรับปรุงของเราเกี่ยวกับยอดคงเหลือในบัญชีแบบเดิม [statement]; [แสดงจำนวนเงินที่แท้จริง] ในบัญชีลบการชำระเงินที่กำลังจะเกิดขึ้นธุรกรรมที่รอดำเนินการหรือเป้าหมายการออม Safe-to-Spend ช่วยให้คุณได้ภาพที่ถูกต้องเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถใช้จ่ายได้ในวันนี้โดยไม่ทำร้ายตัวเองในวันพรุ่งนี้

ปลอดภัยกับการใช้จ่ายคู่กับคุณลักษณะการออมอัตโนมัติเป้าหมายเพื่อให้ผู้ใช้มั่นใจในการใช้จ่ายและการออมของตน ลูกค้ากำหนดเป้าหมายสำหรับค่าใช้จ่ายหรือการซื้อที่เฉพาะเจาะจงและระบบจะนำเงินเล็กน้อยไปทุกวันสำหรับรายการเหล่านั้น หรือลูกค้าสามารถสร้างเป้าหมายและ "Save It Now" สร้างงบประมาณที่สามารถใช้จ่ายได้ Simple ได้สร้างสภาพแวดล้อมที่ลูกค้าของเราเก็บไว้ 30% ของยอดเงินในบัญชีของตนในเป้าหมาย นี่คือมากกว่าหกเท่าของอัตราการออมเฉลี่ยของประเทศ 5%

และหากลูกค้าต้องการอะไรตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของ Simple สามารถติดต่อได้ผ่านทางข้อความแจ้งทางโทรศัพท์ผ่านทางโทรศัพท์ Twitter หรือ Facebook ตัวแทนของเรามีขีดความสามารถในการทำงานอย่างอิสระเพื่อแก้ปัญหาและเห็นใจลูกค้าของเราอย่างแท้จริง ซึ่งหมายความว่าลูกค้าแบบง่ายจะได้รับการสนับสนุนที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพของขวัญเป็นครั้งคราวและความรักพิเศษบางอย่าง

ในขณะที่ส่วนที่เหลือของอุตสาหกรรมการธนาคารเพิ่มค่าธรรมเนียมปีต่อปีเมื่อเดือนที่แล้ว Simple ยกเลิกค่าธรรมเนียมทั้งหมด อ้อทุกครั้งสุดท้ายของ 'em เราไม่เคยได้รับผลประโยชน์จากค่าธรรมเนียม แต่มีค่าใช้จ่ายในการส่งผ่านน้อย ขณะที่เราเติบโตขึ้นเราสามารถดูดซับค่าใช้จ่ายเหล่านี้ได้และไม่มีความสุขที่จะมีตารางค่าธรรมเนียมที่เป็นศูนย์ทั้งหมด

พื้นฐานทั้งหมดนี้คือความแตกต่างที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของทั้งหมด - รูปแบบธุรกิจของเรา Simple สร้างขึ้นเพื่อทำกำไรเมื่อลูกค้ารักและใช้บัญชีเท่านั้น นั่นหมายถึงความรับผิดชอบอยู่ในทีมของเราในการสร้างประสบการณ์ด้านการธนาคารที่สวยงามซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อชีวิตของลูกค้าอย่างแท้จริง

INV: ไม่มีค่าธรรมเนียมหรือไม่? ดังนั้นคุณจะอยู่ในธุรกิจได้อย่างไร?

ดันน์: การไม่คิดค่าบริการอย่างสมบูรณ์หมายความว่า Simple ทำเงินได้ตามที่ธนาคารตั้งใจเดิม: ผ่านดอกเบี้ยและแลกเปลี่ยน เป็นไปในทิศทางที่สอดคล้องกับผลประโยชน์ทางธุรกิจของเรากับลูกค้าของเรา ในสหรัฐอเมริกาธนาคารได้รับเงินเบิกเกินบัญชีจำนวน 32 พันล้านเหรียญสหรัฐเมื่อปีที่แล้ว ง่ายเพียงผลกำไรเมื่อลูกค้าของเรากำลังใช้งานบัญชีของตน

INV: คุณมีมาตรการป้องกันอะไรในการแฮ็ก

ดันน์: เราหลงใหลในความปลอดภัยดังนั้นเราจึงมีประเด็นมากมายที่จะกล่าวถึงในหัวข้อนี้ ลูกค้าอาจไม่เห็นระบบที่มีเสถียรภาพเหล่านี้เพื่อให้เงินของพวกเขาปลอดภัยอยู่เบื้องหลัง แต่พวกเขาเห็นบัญชีการตรวจสอบ FDIC ซึ่งมีการรักษาความปลอดภัยเพิ่มขึ้นตั้งแต่เริ่มเข้าใช้ รหัสผ่าน วลีรหัสผ่านช่วยให้มีการเปลี่ยนแปลงและการควบคุมได้มากขึ้นและยากที่จะทำลาย ในปีที่ผ่านมาทีมงานของเราได้เพิ่มการรักษาความปลอดภัยอีกระดับหนึ่ง (และสะดวกสบาย) เพื่อเข้าถึงแอปโดยใช้ TouchID สำหรับการเข้าสู่ระบบ iOS

เมื่ออยู่ในบัญชี Simple ใช้เทคโนโลยีเพื่อรักษาความปลอดภัยของเงินทุนของลูกค้าด้วย มีการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัยสำหรับธุรกรรมของลูกค้าและคุณลักษณะ "การ์ดที่ถูกบล็อก" ซึ่งหมายความว่าลูกค้าสามารถหยุดธุรกรรมบนบัตรได้จากเว็บหรือโทรศัพท์มือถือทันทีที่พวกเขาออกจากบัตรเสียการสูญเสียกระเป๋าสตางค์หรือดูธุรกรรมที่น่าสงสัยในกิจกรรมของพวกเขา คุณลักษณะเหล่านี้ล้วนเกิดขึ้นจากการแจ้งเตือนที่ปรากฏขึ้นในขณะที่มีธุรกรรมเกิดขึ้นโดยไม่เพียง แต่ช่วยติดตามการใช้จ่ายของคุณเท่านั้น แต่จะกลายเป็นข้อความแจ้งเตือนทันทีหากมีกิจกรรมหลอกลวงเกิดขึ้น

เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้ากังวลเกี่ยวกับการฉ้อโกงหรือการรักษาความปลอดภัยบัญชีลูกค้าสามารถส่งข้อความไปยังทีมงานลูกค้าสัมพันธ์ของเราได้โดยตรงจากแอป การล่าสัตว์รอบ ๆ สำหรับข้อมูลการติดต่อหรือรอจนกว่าพวกเขาจะกลับมาที่เครื่องคอมพิวเตอร์หมายถึงความอุ่นใจ (หรือความช่วยเหลือที่พวกเขาต้องการ) เร็ว ๆ นี้

INV: อะไรต่อไปสำหรับ Simple?

ดันน์: ขณะนี้เรามุ่งเน้นที่การตรวจสอบการขายปลีกส่วนบุคคล เรายินดีที่จะขยายการให้บริการผลิตภัณฑ์ของเราในอนาคตพร้อมกับข้อเสนอพิเศษเช่นเงินฝากออมทรัพย์และการจำนอง แต่เรามั่นใจว่าพื้นฐานของเราจะหมดไปก่อน

บัญชีร่วมเป็นส่วนหนึ่งของรายการสำหรับ [requests] ของลูกค้าแบบธรรมดา ในขณะเดียวกัน Simple ได้นำเสนอโซลูชันที่ไม่เหมือนใครโดยใช้ Instant ซึ่งเป็นการโอนย้ายข้อมูลระหว่างบัญชีลูกค้าเพื่อให้คู่รักและครอบครัวสามารถร่วมใช้การเงินได้โดยไม่ต้องแชร์บัญชี

บรรทัดด้านล่าง

เราไม่สามารถบอกคุณได้ว่าเส้นทางการธนาคารออนไลน์เหมาะสำหรับคุณ (แม้ว่าเรายินดีที่จะช่วยคุณในการชั่งน้ำหนัก ข้อดีและข้อเสียของธนาคารทางอินเทอร์เน็ต โดยทั่วไป) . แต่ถ้าคุณเหนื่อยกับรูปแบบธนาคารแบบดั้งเดิมและต้องการบางอย่างที่ล้ำสมัยมากยิ่งขึ้น Simple ก็คุ้มค่ากับการดูอย่างใกล้ชิด