a:

การค้าปลีกทางอิเล็กทรอนิกส์ได้เปลี่ยนแปลงภาคสินค้าที่มีการตัดสินใจซื้อสินค้าของผู้บริโภคด้วยการเพิ่มความโปร่งใสด้านราคาและข้อมูลผลิตภัณฑ์ ผลที่ดีที่สุดคือการแผ่กระจายออกไปของภาคสินค้าที่มีการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคทำให้สามารถแข่งขันกับความกดดันด้านอัตรากำไรได้มากขึ้น

ณ ตอนนี้ บริษัท จำเป็นต้องมีสถานะเป็นเว็บ หลาย บริษัท ประสบความสำเร็จโดยปราศจากการปรากฏตัวทางอิฐและปูนกายเช่นอเมซอน com และ Zulily ดอทคอม ร้านค้าปลีกทางอินเทอร์เน็ตเหล่านี้มีต้นทุนที่ต่ำกว่าและอัตรากำไรที่สูงขึ้นเนื่องจากการขาดค่าใช้จ่ายคงที่และสถานที่ค้าปลีก

ความโปร่งใสของราคา

ผลกระทบที่ใหญ่ที่สุดคือผู้บริโภคมีความซับซ้อนมากขึ้นและสามารถรับข้อมูลราคาจากคู่แข่งได้ทันที สิ่งนี้นำไปสู่ความกดดันด้านกำไรเนื่องจากผู้ค้าปลีกต้องบังคับราคาให้แข่งขัน เมื่อใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ใช้อินเทอร์เน็ตผู้บริโภคมักจะเปรียบเทียบราคากับร้านค้าปลีกออนไลน์ซึ่งมีต้นทุนค่าใช้จ่ายต่ำกว่ามาก ท้ายที่สุดก็ทำให้ภาคการตัดสินใจของผู้บริโภคเป็นตลาดที่ผู้ค้าปลีกต้องแข่งขันในด้านที่เหนือกว่าราคาเช่นการบริการลูกค้าหรือประสบการณ์การซื้อ

ข้อมูลผลิตภัณฑ์

ลูกค้าสามารถเข้าถึงความเห็นจากเพื่อนและครอบครัวผ่านเครือข่ายทางสังคมรวมทั้งจากคนแปลกหน้าในเว็บไซต์ทบทวนผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้นำไปสู่ฐานผู้บริโภคที่มีการศึกษามากขึ้น ผู้ค้าปลีกสามารถรับข้อเสนอแนะได้อย่างรวดเร็วผ่านทางแพลตฟอร์มเว็บเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้

ด้วยข้อมูลนี้ร้านค้าปลีกสามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็วโดยการเพิ่มสินค้าที่เป็นที่นิยมและยกเลิกรายการที่ไม่เป็นที่นิยม บางร้านค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีการเติบโตอย่างต่อเนื่องโดยการเปลี่ยนสินค้าคงคลังเป็นประจำทุกสัปดาห์แทนที่จะเป็นฤดูกาลจูงใจให้ลูกค้าเข้าถึงร้านค้าหรือเว็บไซต์ของตนเป็นประจำ