โลกโทรคมนาคมได้เห็นการเปลี่ยนแปลงมากมายในศตวรรษที่ 21 ย้อนกลับไปในศตวรรษที่ยี่สิบจนกระทั่งทศวรรษที่ผ่านมาอย่างน้อยที่สุดโทรศัพท์ที่ใช้เป็นวิธีที่สะดวกที่สุดในการสื่อสารแบบทันที วันนี้มีทางเลือกหลากหลายช่องทางการสื่อสารใหม่ ๆ สองแห่งคือ WhatsApp และ Skype ต่อไปนี้เป็นลักษณะที่ทั้งสองแบรนด์และรูปแบบธุรกิจของพวกเขา

WhatsApp เป็นแอพพลิเคชันที่อนุญาตให้ผู้ใช้ส่งข้อความและรูปถ่ายผ่านโทรศัพท์มือถือของตนโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์โดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมในการส่งข้อความ ในทางกลับกัน Skype มีบริการโทรศัพท์ทางอินเทอร์เน็ตที่มีคุณลักษณะวิดีโอด้วยเช่นกัน สามารถใช้กับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ ฐานผู้ใช้มีจำนวนนับล้านและได้รับการตอบรับอย่างดีโดยเฉพาะสำหรับการโทรระหว่างประเทศ

การซื้อกิจการ

อันเนื่องมาจากการเติบโตอย่างมากของ WhatsApp และ Skype แบรนด์เหล่านี้ได้รับจาก Facebook, Inc. (FB) และ Microsoft Corporation (MSFT) ตามลำดับ ในช่วงต้นปี 2014 เฟซบุ๊กได้ถอนเงินมหาศาลสำหรับ WhatsApp จำนวน 19 พันล้านเหรียญซึ่งเป็นเดิมพันการเติบโตของบริการ นี่เป็นแอปยอดนิยมที่มีผู้ใช้มากกว่า 400 ล้านคนในช่วงที่ได้มา

ในทำนองเดียวกัน Microsoft ซื้อ Skype ราคา 8 เหรียญ 5 พันล้านในปี 2011 การซื้อแบรนด์จากอีเบย์ (อีเบย์) ซึ่งเคยซื้อมาก่อนหน้านี้ในการซื้อกิจการซึ่งไม่ได้เป็นพอดีสำหรับธุรกิจของอีเบย์ Microsoft คาดว่าจะใช้ประโยชน์จาก Skype ได้ดียิ่งขึ้นโดยผสานรวมกับบริการอื่น ๆ เช่น Outlook บริการอีเมล นับตั้งแต่ซื้อ Skype ไมโครซอฟต์ได้ผสานรวมกับ Office 365 Bing search engine Xbox และบริการอื่น ๆ

WhatsApp Business Model

WhatsApp ได้รับการยอมรับว่าเป็นองค์กรที่ไม่มีการให้บริการฟรีดังนั้นจะมีรายได้อย่างไร? WhatsApp ได้ให้บริการฟรีแก่สมาชิกในปีแรก หลังจากนั้นพวกเขาจ่ายเงิน $ 0 99 ปี ผู้ติดตามไม่สามารถยกเลิกบริการได้แล้วติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่เพื่อใช้ประโยชน์จากการสมัครรับข้อมูลใหม่

Facebook CEO Mark Zuckerberg ได้รับเสียงเกี่ยวกับการไม่อนุญาตให้โฆษณาใน WhatsApp ยังไม่เป็นที่แน่ชัดว่านโยบายดังกล่าวจะมีขึ้นในระยะยาวหรือไม่เนื่องจากจะนำแหล่งรายได้ที่เป็นไปได้ออก แต่ Zuckerberg กำลังพนันว่าเฟสบุ๊คสามารถขยายการเข้าถึงผู้เยาว์ที่กำลังใช้ WhatsApp ได้ ดูเหมือนว่ากลุ่มคนจำนวนมากจะติดต่อกันผ่าน WhatsApp และพึ่งพา Facebook น้อย จากการศึกษาพฤติกรรมของพวกเขา Facebook สามารถปรับปรุงกลยุทธ์ของ Facebook และโทรศัพท์มือถือได้ดีขึ้น WhatsApp ยังช่วยให้ Facebook เข้าถึงผู้ชมทั่วโลกที่ใช้การส่งข้อความตัวอักษรอย่างกว้างขวางและนั่นเป็นเพียงโอกาสที่จะเติบโตเท่านั้น

Add-Ons ของ Skype

ในทางกลับกัน Skype ให้บริการโทรฟรีจากบัญชี Skype หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งในเครื่องคอมพิวเตอร์ คุณสามารถใช้บัญชี Skype ของคุณเพื่อโทรหาผู้อื่นในบัญชี Skype ของพวกเขาสำหรับแฮงเอาท์วิดีโอแฮงเอาท์แชทและแม้กระทั่งการโทรกลุ่ม อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการขยายการเข้าถึงคุณจะต้องสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน จากนั้นคุณสามารถโทรหาคนอื่น ๆ บนโทรศัพท์มือถือหรือแม้แต่โทรศัพท์บ้านก็ได้ สำหรับค่าธรรมเนียม Skype ยังมีบริการ Wi-Fi เพื่อให้คุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้จากจุดเชื่อมต่อ Wi-Fi สาธารณะ คุณสามารถจ่ายเพื่อซื้อหมายเลข Skype และส่งข้อความทั่วโลก ดังนั้น Skype จึงดึงดูดผู้คนด้วยบริการฟรีและหวังจะสร้างรายได้ขณะที่พวกเขาเพิ่มคุณลักษณะอื่น ๆ

Bottom Line

WhatsApp และ Skype เป็นวิธีการสื่อสารที่ค่อนข้างใหม่ เป็นผลมาจากศักยภาพในการเติบโตของพวกเขาพวกเขาได้รับมาสำหรับผลรวมหนักโดย บริษัท ใหญ่ที่มีความหวังในการทำเงินได้มากขึ้นปิดแบรนด์เหล่านี้