a:

ไม่มีตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สำคัญ (KPIs) ที่สามารถใช้กับธุรกิจได้ทั่วไป การเลือกตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สำคัญสำหรับการใช้งานโดย บริษัท หนึ่ง ๆ ขึ้นอยู่กับวิสัยทัศน์และยุทธศาสตร์ของ บริษัท

KPI เป็นมาตรการเชิงปริมาณที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ บริษัท สามารถบรรลุเป้าหมายและประเมินความสามารถในการปฏิบัติภารกิจของ บริษัท หรือคำแถลงวัตถุประสงค์ที่ยั่งยืนได้อย่างมีประสิทธิภาพ การสร้างและตรวจสอบ KPI ที่เหมาะสมสามารถให้คะแนนการจัดการที่เป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์และการปรับปรุงและสามารถระบุพื้นที่ที่มีปัญหาได้

การพัฒนาชุด KPI ที่เหมาะสมคือกระบวนการแต่ละส่วนสำหรับแต่ละธุรกิจและต้องกำหนดเมตริกที่ดีที่สุดเพื่อบ่งบอกถึงการติดตามเป้าหมายและกลยุทธ์ของ บริษัท อย่างมีประสิทธิภาพควรมีการวัดและตรวจสอบ KPIs บ่อยเพียงใด - และสิ่งที่บุคลากรควรเป็นผู้รับผิดชอบในการทบทวน KPIs

KPI ต่างกันระหว่างอุตสาหกรรมและ บริษัท บริษัท ผู้ผลิตมี KPI จำนวนมากที่เน้นการผลิตและต้นทุนการผลิตที่มีประสิทธิภาพ การดำเนินธุรกิจค้าปลีกอาจมี KPIs ที่มีความสำคัญมากกว่าในการจัดการสินค้าคงคลัง บริษัท บริการมี KPI ที่สำคัญที่สุดซึ่งมุ่งเน้นที่ประเด็นด้านการให้บริการลูกค้า

ควรใช้ KPIs อย่างมีประสิทธิภาพ

เพื่อให้ KPI สามารถใช้งาน KPI ได้อย่างมีประสิทธิภาพควรมีอยู่ในแต่ละระดับของ บริษัท และไหลตลอดทั่วทั้งองค์กร ผู้บริหารจะต้องระบุและระบุภารกิจและกลยุทธ์ของ บริษัท อย่างชัดเจนและพัฒนาตัวชี้วัดที่สำคัญเพื่อให้ บริษัท สามารถติดตามได้ KPIs สอดคล้องกับที่จัดตั้งขึ้นในระดับการจัดการได้รับการพัฒนาแล้วสำหรับแต่ละแผนกและส่วนของ บริษัท ที่ไหลตามธรรมชาติทั่วทั้ง บริษัท เป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนา KPI สำหรับแผนกและส่วนต่างๆตลอดจนแนะนำพนักงานแต่ละคนในการมุ่งเน้นจัดการและติดตามความพยายามส่วนตัวของพวกเขาเพื่อให้ บริษัท บรรลุเป้าหมายและเป้าหมายที่ระบุไว้

KPI ต้องสอดคล้องกันสื่อสารและดำเนินการได้ เพื่อให้ บริษัท สามารถใช้ KPI ได้สำเร็จ KPI ต้องมีความชัดเจนในแง่การดำเนินการเช่น "สร้างรายชื่อลูกค้าใหม่อย่างน้อยห้ารายต่อสัปดาห์" KPI ต้องมีการสื่อสารกับบุคลากรที่เหมาะสมและต้องสอดคล้องกันมากกว่าที่จะขัดแย้งกัน ตัวอย่างเช่น บริษัท ไม่ควรมี KPI สองตัวพร้อมกันด้วย "ใช้จ่าย 80% ของเวลาทำงานโดยตรงกับปัญหาการให้บริการลูกค้า" และ "ใช้เวลาอย่างน้อยครึ่งหนึ่งของแต่ละวันทำงานในกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการสร้างธุรกิจใหม่"

การเลือก KPI ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจหนึ่ง ๆ ต้องการการระบุสิ่งที่มีความสำคัญต่อธุรกิจและสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับลูกค้าของ บริษัท

ประเภทของ KPI

เพื่อช่วยพัฒนา KPIs บริษัท สามารถสร้างหมวดหมู่สำหรับการใช้ KPI ที่เหมาะสมหมวดหมู่ KPI ที่เป็นไปได้ ได้แก่ การลดต้นทุนการจัดการสินค้าคงคลังการบริการลูกค้าการขายการตลาดและกระแสเงินสด

ต่อไปนี้คือตัวเลือกที่สามารถวัดได้ด้วย KPIs: < •รายได้จากการขาย

•การผลิตต่อพนักงาน

•ค่าจ้างและการฝึกอบรมต่อพนักงาน

•อัตราการหมุนเวียนสินค้าคงคลัง

•แหล่งโฆษณาของลูกค้าใหม่
กำไร
ร้อยละของยอดขายที่หายไปเนื่องจากเครดิตที่ลดลง
•ความพึงพอใจของลูกค้า