เหตุผลหลักสำหรับความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซคือความสะดวกในการจัดส่งที่บ้าน แม้ว่าการจัดส่งสินค้าภายในบ้านจะสะดวกสบายสำหรับผู้ใช้ปลายทางค่าใช้จ่ายในการจัดส่งจะส่งผลต่อธุรกิจซึ่งส่งผลเสียต่ออัตรากำไรของพวกเขา เรามองไปที่ บริษัท ขนาดใหญ่สองสามรายที่มีต้นทุนการจัดส่งสูงเป็นส่วนหนึ่งของค่าใช้จ่าย

ต้นทุนการจัดส่ง

รายงานประจำปี 2014 ของ Amazon ทำให้ต้นทุนการจัดส่งสุทธิของ บริษัท อยู่ที่ 4 เหรียญ 223 พันล้าน (4.7% ของยอดขายสุทธิ) เพิ่มขึ้นจาก 3 เหรียญ 538 พันล้านเหรียญต่อปี แต่ที่จริงหมีค่าขนส่ง? ตลาดออนไลน์ทั่วไปเช่น Amazon com, Inc (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 120 66 + 0 82% สร้างด้วย Highstock 4. 2. 6 ) และ eBay Inc. (EBAY EBAYeBay Inc 37 37 -0 35% สร้างขึ้นด้วย Highstock 4. 2. 6 ) อนุญาตให้บุคคลและธุรกิจขายสินค้าผ่านเว็บไซต์ของตน ต้นทุนจะตกเป็นภาระของผู้ขายซึ่งอาจส่งต่อผู้ซื้อภายใต้ "ค่าจัดส่ง" นอกจากนี้ Amazon ยังมีคลังสินค้า ผู้ขายส่งสินค้าคงคลังที่ทำเครื่องหมายไว้อย่างชัดเจนให้กับคลังสินค้าของ Amazon เมื่อได้รับคำสั่งซื้อ Amazon จะส่งสินค้าไปยังผู้ซื้อจากคลังสินค้า ค่าจัดส่งจะถูกเรียกเก็บจากผู้ขายซึ่งอาจส่งให้กับผู้ซื้อ ธุรกิจอื่น ๆ เช่น Toys'R 'Us ให้บริการลูกค้าโดยตรงและรับภาระค่าจัดส่งด้วยตัวเองหรือส่งต่อให้กับลูกค้า

บริษัท ที่ได้รับผลกระทบ

ลองดูธุรกิจหลักบางส่วนที่ขึ้นอยู่กับต้นทุนการจัดส่ง อาจมีตัวเลขที่แน่นอนเกี่ยวกับค่าจัดส่งหรือการสูญเสียทางธุรกิจเนื่องจากค่าใช้จ่ายดังกล่าว

1 Amazon : Amazon อีคอมเมิร์ซยักษ์ออนไลน์มีบริการจัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อที่เลือกไว้เหนือ $ 35 นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกการช็อปปิ้งอื่น ๆ เช่น Amazon Prime ซึ่งมีโซลูชันการจัดส่งต้นทุนต่ำ ในฐานะข้อเสนอพิเศษด้านการส่งเสริมการขาย Amazon มีการจัดส่งคูปอง "Free Shipping" เป็นครั้งคราวนอกเหนือจากนั้นค่าจัดส่งทั้งหมดจะถูกส่งผ่านไปยังผู้ซื้อ Amazon ยังมีส่วนร่วมในการบริหารคลังสินค้าและสินค้าคงคลังค่าใช้จ่ายในการจัดส่งประมาณ 4 7 % ของรายได้ปีละ 88,000 ล้านเหรียญสหรัฐฯในปี 2014 (ดูข้อมูลเพิ่มเติม: How Buying On Amazon. com Works)

2. eBay : < อีเบย์ทำงานในรูปแบบตลาดบริสุทธิ์ไม่ได้เข้าสู่การจัดการสินค้าคงคลังเช่น Amazon แต่ช่วยอำนวยความสะดวกทางการค้าโดยการติดต่อระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายอาจช่วยให้กระบวนการจัดส่งง่ายขึ้นสำหรับผู้ขายผ่านการจัดส่งที่ได้รับการแต่งตั้งจากอีเบย์ คู่ค้าเมื่อการขายทำ บริษัท จัดส่งสินค้าได้รับการแต่งตั้งจากอีเบย์เพื่อรับสินค้าจากสถานที่ของผู้ขายเพื่อจัดส่งไปยังผู้ซื้อสถานที่นี้สามารถใช้ได้กับผู้ขายปกติเท่านั้นและไม่ใช่ผู้ขายทั่วไปการจัดส่งลดราคาจะเรียกเก็บจากผู้ขาย ผู้ขายอาจส่งต่อผู้ซื้อได้อีเบย์อาจไม่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งสินค้าทั้งหมดที่ขายผ่านทางเว็บไซต์เนื่องจากรูปแบบธุรกิจของตนมีไว้สำหรับการโต้ตอบโดยตรงระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย แต่โปรแกรมการช่วยเหลือด้านการจัดส่งดังกล่าวจะช่วยให้ บริษัท สามารถรักษาความสามารถในการแข่งขันได้

3 Toys 'R' Us ดำเนินการผ่านร้านค้าอิฐและปูนและออนไลน์ มีการจัดส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้อออนไลน์ที่เหนือกว่า $ 19 ภายใต้หมวด "การจัดส่งแบบประหยัด" ซึ่งใช้เวลาหกถึงเก้าวัน จำเป็นต้องมีค่าใช้จ่ายเร็วหรือต่ำกว่า 19 เหรียญ Toys 'R' Us มีข้อเสนอพิเศษเช่นวันจัดส่งฟรี นอกจากนี้ยังใช้ร้านค้าอิฐและปูนเพื่อมอบรถกระบะฟรีแก่ลูกค้าออนไลน์ ด้วยยอดขายออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นค่าจัดส่งสินค้ายังคงเพิ่มขึ้นสำหรับของเล่น 'R' Us

4 ร้านค้าของ Wal-Mart, Inc. (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 70-1. 09% สร้างด้วย Highstock 4. 2. 6 ) ซึ่งเป็นผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดใน สหรัฐอเมริกายังมีสถานะออนไลน์อีกด้วย มีบริการจัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อออนไลน์มูลค่ากว่า 50 เหรียญ นอกจากนี้ยังมีโปรแกรม Pilot ShippingPass ซึ่งลูกค้าสามารถจ่ายเงินได้ 50 เหรียญต่อปีและรับจัดส่งฟรีไม่ จำกัด สำหรับการจัดส่งสินค้าที่ซื้อภายในสามวันหรือน้อยกว่า มีอะไรอื่นถูกเรียกเก็บเงินจากลูกค้า Wal-Mart ดูเหมือนว่าจะทำตามกลยุทธ์ที่ดีกับตัวเลือกการจัดส่งที่แตกต่างกันและส่งผ่านค่าใช้จ่ายไปให้กับผู้ซื้อโดยตรงโดยทางอ้อมหรือผ่านทางอัตราที่ได้รับเงินอุดหนุน (ดูข้อมูลเพิ่มเติม: Wal - Mart ทำเงินได้อย่างไร)

5. Best Buy Co. , Inc. (BBYB999 BBYBest Buy Co Inc .39 39-0 93% สร้างด้วย Highstock 4. 2. 6 ) เป็นแบรนด์ชั้นนำหลายแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ในหลากหลายประเภท มีบริการจัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อที่เลือกไว้เหนือ $ 35 นอกจากนี้ยังมีโปรแกรมสมาชิกที่กำหนดเองซึ่งรวมถึงการจัดส่งฟรีสมาชิก My Best Buy ช่วยให้สามารถจัดส่งฟรีได้ไม่ จำกัด สำหรับการสั่งซื้อทั้งหมดข้างต้น $ 35 สมาชิกยอดเยี่ยมช่วยให้สามารถจัดส่งได้ฟรีไม่ จำกัด จำนวนโดยไม่ จำกัด จำนวนการสั่งซื้อโดยไม่ จำกัด จำนวนการสั่งซื้อโดยไม่ จำกัด จำนวน จำนวนซื้อขั้นต่ำ (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูที่: Amazon กำลังฆ่าโมเดลธุรกิจ Best Buy?) 6.

Macy's, Inc. (M MMacy's Inc. 18.1.19% สร้างขึ้นโดย Highstock 4. 2. 6 ) เป็นหนึ่งในห้างสรรพสินค้าที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐฯ ธุรกิจชิคาโกของ Crain รายงานว่าแผนการขยายธุรกิจของเมซี่มีแผนการส่งมอบในวันเดียวกันเช่น Amazon คาดว่าจะเพิ่มต้นทุนการจัดส่ง แต่ Macy หวังที่จะดึงดูดลูกค้าเพิ่มขึ้นในช่องทางการขายออนไลน์ ค่าจัดส่งของ Macy ขึ้นอยู่กับยอดสั่งซื้อทั้งหมด สำหรับการจัดส่งในวันเดียวกันจะเรียกเก็บเงิน $ 5 สำหรับคำสั่งซื้อที่สูงกว่า $ 99 และ $ 14 95 สำหรับคำสั่งซื้อต่ำกว่า $ 99 ตัวเลือกการจัดส่งแบบปกติอื่น ๆ ได้แก่ Standard, Premium และ Express ซึ่งเป็นไปตามโครงสร้างการเรียกเก็บเงินแบบแยกส่วนสำหรับการจัดส่ง 7

Nordstrom, Inc (JWN JWNNordstrom Inc.39. 26 + 1. 97% สร้างด้วย Highstock 4. 2. 6 ): Nordstrom เป็นผู้ค้าปลีกแฟชั่นชั้นนำ มีสาขา 316 แห่งใน 39 รัฐใน U. นอกจากนี้ยังมีช่องทางการขายออนไลน์ที่สำคัญผ่านทางเว็บไซต์ของ บริษัทมีบริการจัดส่งฟรีทั่วทั้ง U. S. รวมถึงผลตอบแทนฟรี ด้วยการจัดส่งฟรีและการส่งคืนฟรีการจัดส่งเป็นปัจจัยต้นทุนที่สำคัญสำหรับ Nordstrom บรรทัดด้านล่าง

ท่ามกลางการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในพื้นที่ออนไลน์และพื้นที่ค้าปลีกต้นทุนการจัดส่งเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับธุรกิจที่ให้บริการจัดส่งที่บ้าน นอกเหนือจากค่าใช้จ่ายแล้วประสิทธิภาพในการดำเนินงานทันเวลาของการจัดส่งคำสั่งซื้อการจัดการสินค้าและนโยบายการคืนสินค้ายังเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาลูกค้า ธุรกิจที่กล่าวถึงข้างต้นสามารถดูดซับต้นทุนการจัดส่งรวมถึงค่าใช้จ่ายทั้งหมดหรือโปรแกรมการเป็นสมาชิกหรือเรียกใช้การส่งเสริม นักลงทุนใน บริษัท จดทะเบียนเหล่านี้ควรตระหนักถึงค่าใช้จ่ายและการพึ่งพาซึ่งมักจะมองข้ามในการประเมินมูลค่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซ (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูที่: จัดส่งฟรีหรือไม่?)