Amazon com Inc (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 123 17 + 0 22% สร้างขึ้นด้วย Highstock 4. 2. 6 ) เป็นเรื่องราวความสำเร็จที่น่าอัศจรรย์และเป็นผู้นำด้านการพาณิชย์ออนไลน์ เริ่มออกขายหนังสือ แต่ขยายออกสู่ผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ได้อย่างรวดเร็ว ในปีพ. ศ. 2558 มีตลาดอยู่ใกล้กับผู้บริโภคเกือบทุกรายทำให้กลายเป็นแรงผลักดันในพื้นที่ค้าปลีก มีสาเหตุหลายประการที่ลูกค้าได้เพิ่มการใช้จ่ายใน Amazon เช่นบริการลูกค้ายอดเยี่ยมราคาที่แข่งขันการจัดส่งที่รวดเร็วการเลือกกว้างและการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนแรกของกระบวนการซื้อคือการเข้าถึงเว็บไซต์ของ Amazon และเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ จากนั้นเว็บไซต์จะเปลี่ยนไปตามการค้นหาก่อนหน้านี้ของคุณใน Amazon และผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ดังนั้นประสบการณ์ใน Amazon ของแทบทุกคนจึงไม่เหมือนใครกับรูปแบบส่วนบุคคล

เมื่อคุณพบผลิตภัณฑ์ที่ต้องการซื้อแล้วคลิกเพิ่มในรถเข็น จากตรงนั้นคุณจะถูกนำไปยังหน้าเว็บที่คุณต้องป้อนข้อมูลการจัดส่งและการเรียกเก็บเงินของคุณ เมื่อคุณป้อนข้อมูลนี้และเลือกตัวเลือกการจัดส่งที่คุณต้องการให้คลิกปุ่มยืนยันขั้นสุดท้ายเพื่อดำเนินการใบสั่ง

Order Fulfillment

เมื่อลูกค้าส่งคำสั่งซื้อแล้วระบบแบ็กเอนด์ของ Amazon น่าจะเริ่มทำงาน คำสั่งซื้อจากผู้ขายบุคคลที่สามถูกโอนไปยัง Amazon ซึ่งจะลดยอดขายดังกล่าว อย่างไรก็ตามคำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะผ่านคลังสินค้าของ Amazon ซึ่งกระจายอยู่ทั่วโลก เหล่านี้จะเก็บไว้ตามอัลกอริทึมที่ทำนายประเภทและจำนวนผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อในภูมิภาคนั้น ๆ

อัลกอริทึมและศูนย์การปฏิบัติตามเหล่านี้เป็นหนึ่งในความแตกต่างระหว่าง Amazon และร้านค้าปลีกออนไลน์อื่น ๆ พวกเขาทำขึ้นซอสลับที่ช่วยให้ บริษัท สามารถส่งมอบได้อย่างรวดเร็วและเสนอราคาที่ถูกกว่าให้กับลูกค้า แบ็กอัพของ Amazon จะส่งคำสั่งไปยังศูนย์ปฏิบัติงานที่ใกล้ที่สุดซึ่งเป็นที่เก็บข้อมูล ผลิตภัณฑ์บรรจุแล้ววางในรถบรรทุกรอการจัดส่งขึ้นอยู่กับตัวเลือกการจัดส่ง กระบวนการทั้งหมดอาจต้องใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีจากเมื่อลูกค้าให้การยืนยันใบสั่งซื้อขั้นสุดท้ายก่อนที่จะวางไว้ในรถบรรทุกสินค้า

ความปลอดภัยในการซื้อสินค้าบน Amazon

ลูกค้าไม่ควรกังวลกับภัยคุกคามความปลอดภัยที่สำคัญจากการแบ่งปันข้อมูลการชำระเงินกับ Amazon บริษัท ไม่เคยมีการละเมิดความปลอดภัยอย่างมีนัยสำคัญเนื่องจากเข้าใจว่าผู้ซื้อเชื่อมั่นใน บริษัท เป็นส่วนสำคัญต่อความสำเร็จในอนาคตของ บริษัท ผู้ซื้อจำนวนมากเก็บข้อมูลการชำระเงินที่อัปโหลดไว้ใน Amazon เพื่อเปิดใช้งานการสั่งซื้อเพียงคลิกเดียว

เป็นที่เข้าใจได้ว่าหลายคนอาจมีความกังวลเกี่ยวกับ Amazon เนื่องจากเป็นผู้ใช้คุกกี้ที่ก้าวร้าวในการติดตามกิจกรรมของผู้ใช้ในเว็บไซต์ต่างๆAmazon ใช้ข้อมูลนี้เพื่อส่งอีเมลจัดส่งโฆษณาและกำหนดค่าบริการตามพฤติกรรมออนไลน์ของลูกค้า อย่างไรก็ตามในแง่ของการชำระเงิน Amazon ใช้ Secure Sockets Layer หรือ SSL ซึ่งจะรับประกันการป้องกันข้อมูลการชำระเงินจากแหล่งที่มาของบุคคลที่สาม

ความกังวลอีกอย่างหนึ่งเกี่ยวกับการซื้อสินค้าออนไลน์คือคนจำนวนมากคุ้นเคยกับการสัมผัสและรู้สึกถึงผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อ นี้อาจไม่จำเป็นสำหรับหนังสือ แต่อย่างแน่นอนสำหรับเสื้อผ้าหรือรองเท้า อย่างไรก็ตาม Amazon มีธุรกิจที่กำลังขยายตัวอยู่ในผลิตภัณฑ์เหล่านี้เนื่องจากมีนโยบายการคืนสินค้าที่ไม่ยุ่งยากสำหรับลูกค้า หากลูกค้าไม่พอใจในการซื้อสินค้าพวกเขาจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหากไม่มีคำถามใด ๆ

ข้อดีและข้อเสีย

ข้อดีหลายประการของการซื้อสินค้าใน Amazon มีรายละเอียดในบทความนี้รวมถึงบริการลูกค้ายอดเยี่ยมของ Amazon นโยบายการคืนสินค้าการรักษาความปลอดภัยโลจิสติกส์ราคาต่ำและประสบการณ์ที่กำหนดเอง แน่นอนว่ามีบางวิธีที่ทำให้ลูกค้าพบว่า Amazon ขาด ความคับข้องใจเหล่านี้เกิดขึ้นจากความเหี้ยมโหดของ บริษัท ในด้านการค้าปลีกออนไลน์ ในความกระตือรือร้นในราคาที่ต่ำกว่าและส่วนแบ่งการตลาดมีแนวโน้มที่จะชดเชยให้กับพนักงานในศูนย์ปฏิบัติงานและบีบผู้ขายในเว็บไซต์ของ บริษัท

เพิ่มเติม Amazon ได้บีบออกค้าปลีกขนาดเล็กจำนวนมากที่ไม่สามารถแข่งขันกับ Amazon ได้ นอกจากนี้การค้าปลีกยังเป็นแหล่งการจ้างงานสำหรับแรงงานเด็กหรือผู้ที่ไม่มีทักษะ Amazon และร้านค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่ ๆ จำนวนมากสามารถเสนอต้นทุนที่ต่ำกว่าเนื่องจากพวกเขากำลังแทนที่คนงานเหล่านี้ด้วยเทคโนโลยี