Amazon (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 123. 17 + 0. 22% สร้างด้วย Highstock 4. 2. 6 ) เป็นไซต์อีคอมเมิร์ซ เริ่มก่อตั้งโดย Jeff Bezos ในปี 1994 เว็บไซต์ดำเนินงานในระดับสากลและเป็นที่รู้จักสำหรับการให้บริการที่รวดเร็วและผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ผลิตภัณฑ์และบริการยอดนิยมของ Amazon ได้แก่ Amazon Kindle (e-reader / tablet), Amazon Prime (บริการสมาชิกอัตราค่าบริการที่ต่ำกว่า) และ Prime Music และ Amazon Instant Video (สตรีมมิ่งไซต์)

Amazon Fresh ซึ่งเป็น บริษัท จัดส่งของชำที่ดำเนินการในบางส่วนของซีแอตเติลลอสแอนเจลิสนิวยอร์กและนิวเจอร์ซีย์เป็นบริการใหม่จากอีคอมเมิร์ซยักษ์

ผู้บริโภค

การใช้ Amazon Fresh เป็นเรื่องง่าย: ลูกค้าใช้ Amazon Fresh app หรือหันมาใช้ชีวิตใหม่ อเมซอน com, เข้าสู่ระบบและเริ่มช้อปปิ้ง ผู้บริโภคสามารถเลือก "Delivery Delivery" ที่ร้านขายของชำจัดส่งไปในถุงพลาสติกและต้องได้รับจากผู้บริโภคหรือ "Unattended Delivery" ซึ่งเป็นอาหารที่จัดส่งให้ผู้ซื้อในประตูกระเป๋าที่ควบคุมอุณหภูมิได้

มีการจัดส่งในวันเดียวกันและเช้าวันรุ่งขึ้นและสำหรับผู้บริโภคที่ใช้จ่ายมากกว่า 50 ดอลลาร์การจัดส่งฟรี Amazon Fresh ให้บริการเครื่องใช้ในห้องน้ำและอาหารปรุงสำเร็จพร้อมกับร้านขายของชำ

ประวัติความเป็นมาและการแข่งขัน

อาจเป็นเรื่องที่น่าแปลกใจ แต่ Amazon ไม่ใช่ บริษัท แรกที่ฝันถึงบริการจัดส่งของชำอย่างรวดเร็ว นับตั้งแต่กลางทศวรรษที่ 1990 บริษัท ต่างๆเช่น Webvan และ HomeGrocer ได้จัดส่งอาหารให้กับลูกค้าที่หิวโหย วันนี้ร้านขายของชำอิฐและปูนปั้นส่วนใหญ่จะให้บริการจัดส่งสินค้า (หากคุณซื้อสินค้าในห้างจริงๆ) และในนิวยอร์กซิตี้เพียงอย่างเดียวมีคู่แข่งรายใหญ่สามรายคือ Amazon Direct: Fresh Direct, Peapod และ Instacart

แล้วคู่แข่งเหล่านี้จะสามารถรวมตัวกับ Amazon Fresh ได้อย่างไร? บลูมเบิร์กทำการเปรียบเทียบทั้งสี่ บริษัท และสรุปว่า Amazon Fresh เป็นบริการที่ถูกที่สุดในนิวยอร์ก Amazon Fresh ยังเป็นที่นิยมในเว็บไซต์ Amazon และ Yelp ปัญหาหลักที่ผู้บริโภคดูเหมือนจะมีราคา

ราคา

คุณจะจ่ายเท่าไหร่เพื่อความสะดวกในการมีร้านขายของชำที่ส่งถึงบ้านของคุณ? สำหรับบางคนค่าใช้จ่ายอาจจะมากเกินไปห้ามปราม แต่สำหรับแม่ใหม่หรือคนทำงานไม่ว่าง $ 299 / year อาจเป็นราคาที่ยอมรับได้ที่จะจ่าย ควรชี้ให้เห็นว่าค่าธรรมเนียมนี้รวมถึง Amazon Prime และผลประโยชน์ที่เกี่ยวข้องด้วย

สำหรับ 90 วันแรกจะไม่ได้รับการยกเว้นสำหรับลูกค้า Amazon Prime ในราคา $ 299 ต่อปี การทดลองใช้ฟรีนี้มีประโยชน์สองประการสำหรับ Amazon Fresh: ก่อนอื่นลูกค้าจะได้รับโอกาสในการให้บริการและสมัครสมาชิกต่อไป ประการที่สองลูกค้าที่ใช้บริการคู่แข่งสามารถทดลองใช้ Amazon Fresh ได้ฟรีและทำการเปรียบเทียบตัวเองกับคุณภาพของร้านขายของชำและบริการที่ได้รับ

อนาคต

Amazon ได้รวมผลิตภัณฑ์ใหม่สองอย่างเพื่อทำงานร่วมกับ Amazon และ Amazon Fresh อันดับแรกคือ Amazon Dash Amazon Dash เป็นอุปกรณ์ที่ลูกค้าใช้ในการสั่งซื้อของชำของพวกเขาใน Amazon Fresh ผ่านการพูดหรือการสแกนบาร์โค้ด อุปกรณ์เชื่อมต่อกับแอป Amazon Fresh หรือเว็บไซต์ผ่านทาง WiFi และลูกค้าสามารถตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาได้ร้องขอก่อนสั่งซื้อ อุปกรณ์นี้มีให้โดยคำเชิญเท่านั้นและเป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่ไม่เคยจดจำรายการร้านขายของชำของตน

อุปกรณ์ชิ้นที่สองคือปุ่ม Dash Amazon ถือเป็นเรื่องแรกที่เป็นเรื่องตลกของ April Fool ซึ่งอุปกรณ์ดังกล่าวได้รับการติดตั้งในสถานที่ที่สะดวกและได้รับการตั้งโปรแกรมเพื่อสั่งซื้อผลิตภัณฑ์บางประเภท (สบู่ธัญพืชมีดโกน ฯลฯ ) เมื่อกดผลิตภัณฑ์จะสั่งซื้อและจัดส่งไปที่ประตูลูกค้าโดยอัตโนมัติ ปุ่ม Dash Amazon เช่น Amazon Dash ยังคงเป็นคำเชิญเท่านั้น

Bottom Line

Amazon เป็น บริษัท ที่ประสบความสำเร็จอย่างมากซึ่งแทบจะเป็นไปไม่ได้ที่จะหลีกเลี่ยง ด้วยโครงสร้างพื้นฐานอันน่าประทับใจที่สร้างขึ้นทั่วอเมริกาและการจัดส่งในวันเดียวกันในบางตลาดดูเหมือนว่า Amazon จะเข้าสู่ตลาดขายของชำ Amazon Fresh จะเฉลิมฉลองครบแปดปีนับตั้งแต่เปิดตัวครั้งแรกเมื่อปีพ. ศ. 2550 ในซีแอตเติลและมีประวัติที่ดีในด้านการให้บริการลูกค้าที่ดีและการสนับสนุนเงินของอเมซอนซึ่งเป็นไปได้ว่าจะทำงานเป็นเวลานาน