บริษัท Kroger (KR KRKroger Co21. 33-0. 79% สร้างด้วย Highstock 4. 2. 6 ) เป็นร้านขายของชำแบบดั้งเดิมที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐ รัฐที่มีซูเปอร์มาร์เก็ตประมาณ 2625 แห่งทั่วประเทศ บริษัท ยังผลิตและแปรรูปอาหารที่ขายได้ ในฐานะที่เป็นพ่อค้าคนอ้วนรายแรกที่รวมเนื้อสัตว์และร้านขายของชำและร้านขายของชำแห่งแรกที่มีเบเกอรี่ Kroger อยู่ในระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมและยังคงมีอยู่แม้ในขณะที่ภูมิทัศน์ค้าปลีกโดยรวมเปลี่ยนไป ตลอดหลายปีที่ผ่านมา Kroger ได้รับชื่อเสียงในฐานะซูเปอร์มาร์เก็ตระดับไฮเอนด์ที่มีราคาที่เหมาะสมและฐานลูกค้าที่ภักดี

เมื่อเทียบกับร้านขายของชำอินทรีย์อื่น ๆ เช่น Whole Foods Market, Inc. (WFM) และ Sprouts Farmers Market Inc. (SFM

SFMSprouts Farmers Market Inc20. 77 + 1 96% Created กับ Highstock 4. 2. 6 ) Kroger มีการเลือกผลิตผลเกษตรอินทรีย์ในราคาสมเหตุสมผล นอกจากนี้ Kroger ยังดึงดูดกลุ่มผู้เข้าชมที่มีความหลากหลายมากขึ้นด้วยการนำเสนอรวมทั้งผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อินทรีย์และทางเลือกร้านขายของชำอื่น ๆ ที่ถูกกว่า ไม่ต้องกล่าวถึงร้านค้าจะถูกจัดวางให้เป็นร้านค้าแบบครบวงจรพร้อมเครื่องแต่งกายเครื่องเรือนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของเล่นและสินค้าทั่วไป นอกจากนี้ Kroger ยังสามารถป้องกันการค้าของ Wal-Mart Stores Inc (WMT WMTWal-Mart Stores Inc88. 70-1. 09% สร้างขึ้นโดย Highstock 4. 2. 6 > Costco Wholesale Corp. (COST COSTCostco Wholesale Corp165. 05-0. 84% สร้างโดย Highstock 4. 2. 6 ) และ Amazon com, Inc (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 120 66 + 0 82% สร้างด้วย Highstock 4. 2. 6 ) ส่วนใหญ่ผ่านความสนใจไปยังประสบการณ์ของลูกค้า leverage ของศูนย์เชื้อเพลิง, และพรีเมี่ยมการกำหนดราคาที่น้อยที่สุด ฉลากเอกชน 999 เป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่สำคัญของ Kroger คือการเพาะปลูกผลิตภัณฑ์ฉลากส่วนตัวตั้งแต่ปี 1990 ซึ่งเติบโตขึ้นกว่า 60% ในทศวรรษที่ผ่านมา ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ไม่เพียง แต่มีอัตรากำไรสูงกว่าคู่ค้าของแบรนด์ แต่ Kroger ยังสร้างสามชั้น (Private Selection, Banner brand และ Kroger Value) เพื่อดึงดูดลูกค้าที่มีรายได้สูงกว่าปานกลางและต่ำลง ตามลำดับ ฉลากเอกชนได้รับความนิยมเพราะไม่เพียง แต่จะมีค่าใช้จ่ายน้อยลงสำหรับผลิตภัณฑ์ชนิดเดียวกันเท่านั้น แต่ Kroger ยังได้กำจัดสารเติมแต่งและสารกันบูดที่ไม่จำเป็นและได้ทำงานเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์เหล่านี้ไม่ได้มีคุณภาพแย่กว่าคู่แข่ง นอกจากนี้ Kroger ยังใช้ฉลากส่วนตัวเพื่อแข่งขันกับความต้องการของลูกค้าซึ่งมักจะนำเสนอผลิตภัณฑ์อินทรีย์หรือผลิตภัณฑ์เฉพาะซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ในโรงแรมเพื่อตอบสนองทุกประเภทของลูกค้า โดยรวมแบรนด์ของ บริษัท คิดเป็น 28.2% ของยอดขายของชำหรือ 20 พันล้านเหรียญต่อปี ความภักดีของลูกค้า ความสามารถในการสร้างความภักดีของลูกค้าของ Kroger มาจากสองช่องทางสำคัญ ได้แก่ โครงการรางวัลและศูนย์เชื้อเพลิงที่ซูเปอร์มาร์เก็ต ประมาณครึ่งหนึ่งของร้านขายของชำของ Kroger มีศูนย์เชื้อเพลิงซึ่งโดยปกติ บริษัท จะเรียกเก็บเงินไม่กี่เซนต์ต่อแกลลอนกว่าคู่แข่งสถานีบริการน้ำมันที่โดดเด่นที่สุด ศูนย์เชื้อเพลิงเหล่านี้ถูกใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าไปยังร้านค้าส่วนใหญ่ดังนั้นในกรณีส่วนใหญ่ บริษัท ต้องสูญเสียการดำเนินงานของน้ำมันเชื้อเพลิงหรือทำให้มีส่วนต่างที่น้อยมาก เมื่อเร็ว ๆ นี้ Kroger ได้ร่วมมือกับ Liberty Mutual เพื่อเสนอเงินประกันเพิ่มเติมเกี่ยวกับน้ำมันเชื้อเพลิงสำหรับการซื้อประกัน

การทำงานกับ dunnhumby, Ltd Kroger มีกลยุทธ์การวิเคราะห์ข้อมูลที่ใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับปรุงการฝึกอบรมพนักงานปรับแต่งคูปองและโปรแกรมความภักดีและเพิ่มคะแนนราคาให้กับลูกค้าทุกคน ตัวอย่างเช่นการวิเคราะห์ข้อมูลแบบดั้งเดิมอาจขัดต่อเนยเวทเนเชอร์เนื่องจากเป็นเครื่องกำเนิดรายได้ต่ำ แต่เป็นส่วนประกอบพื้นฐานของกลุ่มประชากรที่ไม่สามารถซื้อสินค้าที่ Kroger ได้ การวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภคแต่ละรายได้รับผลดีเนื่องจากการสำรวจเมื่อเร็ว ๆ นี้จัดอันดับโปรแกรมความภักดีของ Kroger Fuel ที่ด้านบนของรายการโดยมีคะแนนความพึงพอใจโดยรวมอยู่ระหว่าง 70-85%

ส่วนล่างสุด

สต็อกของ Kroger ได้รับการฉีกขาดในช่วงสองปีที่ผ่านมาเนื่องจากการมุ่งเน้นในระยะยาวในการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าและการเพาะปลูกสายผลิตภัณฑ์ของตัวเองได้ประสบความสำเร็จแม้จะมีการเพาะปลูกคู่แข่งก็ตาม นับจากนี้ บริษัท จะต้องปรับตัวให้เข้ากับภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาเนื่องจากอีคอมเมิร์ซกลายเป็นภัยคุกคามที่ยิ่งใหญ่กว่าและบริการจัดส่งสินค้าก็เริ่มที่จะละเมิดความสามารถในการทำกำไรของโปรแกรมความภักดีของลูกค้า