a:

ผู้จัดการมักจะเป็นคนที่ดูแลพนักงานหลายคนดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีแกนนำด้านความฉลาดทางอารมณ์และการเอาใจใส่ ไม่น่าเป็นไปได้ที่ผู้จัดการจะประสบความสำเร็จโดยไม่ต้องพัฒนาทักษะที่อ่อนนุ่มเหล่านี้

"การขาดการเอาใจใส่เป็นสาเหตุหลักของความยากลำบากระหว่างบุคคลที่นำไปสู่ประสิทธิภาพที่ไม่ดีการลิดรอนผู้บริหารและปัญหาเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับลูกค้า" ดร. บรัสแมนโค้ชผู้บริหารที่ Working Resources กล่าว " สิ่งที่มีเงื่อนงำมากขึ้นเกี่ยวกับข้อเสนอแนะนี้เป็นข้อสันนิษฐานโดยนัยว่าการเอาใจใส่เป็นไปตามธรรมชาติ บางคนมีความเห็นอกเห็นใจมากขึ้นตามธรรมชาติ

อย่างไรก็ตามการเอาใจใส่เป็นเพียงการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ที่ช่วยให้คุณสามารถเข้าใจสภาพของบุคคลจากมุมมองของบุคคลนั้นได้ เช่นเดียวกับหน่วยสืบราชการลับใด ๆ การเอาใจใส่สามารถใช้สิทธิและความเข้มแข็ง ค้นหาเพื่อทำความเข้าใจและจัดการอารมณ์ของคุณเอง ดร. Brusman กล่าวว่าคุณสามารถเข้าใจคนอื่น ๆ ได้แล้วแต่ความตระหนักในสังคมและวิธีจัดการกับคนอื่น ๆ

การพัฒนาความอยากรู้อยากเห็นของแท้เกี่ยวกับคนอื่น ๆ เป็นก้าวแรกของการเอาใจใส่โรมัน Krznaric, Ph.D. , School of Life ในกรุงลอนดอนกล่าวว่า "คนที่เอาใจใส่อย่างมากมีความอยากรู้อยากเห็นที่ไม่รู้จักพอเกี่ยวกับคนแปลกหน้าพวกเขาจะพูดคุยกับคนนั่ง อยู่ข้างๆพวกเขาบนรถเมล์โดยยังคงรักษาความอยากรู้อยากเห็นตามธรรมชาติที่เราทุกคนมีในขณะที่เด็ก ๆ แต่สังคมไหนดีที่ได้รับการตีออกจากพวกเรา "

ไม่ได้หมายความว่าพาพนักงานของคุณออกจากงานเพื่อหารือเกี่ยวกับชีวิตของพวกเขาซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่ค่อยประสิทธิผลในที่ทำงาน แต่ความอยากรู้ที่แท้จริงจะนำไปสู่การจัดการความสามารถที่มีสมรรถนะสูงเนื่องจากพัฒนานิสัยการสืบสวนเช่นการฟังอย่างลึกซึ้งการตั้งคำถามและการอ่านความรู้สึกทางอารมณ์ที่อาจแจ้งสถานการณ์ได้