Patagonia ซึ่งเป็นผู้ผลิตเสื้อผ้ากลางแจ้งหรูเป็นที่รู้จักในด้านความพยายามในการรักษาสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน บริษัท เอกชนได้รับทราบเพื่อส่งเสริมการสึกหรอที่ใช้และขอให้ผู้บริโภคคิดทบทวนสองครั้งก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ แม้ว่าสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นความพยายามในการต่อต้านการตลาด แต่ บริษัท ได้เห็นรายได้ของ บริษัท เติบโตขึ้นในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมาแม้ว่าจะมีภาวะถดถอยก็ตาม บริษัท มีวิธีการดึงข้อมูลนี้ออกได้อย่างไร?
"อย่าซื้อแจ็คเก็ตนี้"เมื่อผู้บริโภครู้สึกกระปรี้กระเปร่ามากขึ้นในช่วงภาวะเศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่และผลพวงที่เกิดขึ้นพวกเขาไม่ค่อยชอบซื้อด้วยแรงกระตุ้น พวกเขามีความสนใจในสินค้าที่กินเวลานานและ Patagonia เห็นโอกาสที่จะออกสินค้าของตัวเองที่ยาวนาน ที่นำไปสู่การดำเนินงานของ บริษัท ในช่วงเทศกาลขอบคุณพระเจ้าปี 2011 ที่อ่านว่า "อย่าซื้อเสื้อนี้ พูดคุยเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเพื่อสิ่งแวดล้อมของหนึ่งใน บริษัท ที่ขายดีที่สุดของเสื้อกันหนาวขนแกะและถามผู้บริโภคเพื่อพิจารณาก่อนที่จะซื้อสินค้าและแทนที่จะเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ Patagonia ใช้ แม้ว่า บริษัท จะมีรายได้เพิ่มขึ้นประมาณ 30% เป็น 543 ล้านเหรียญในปี 2012 ก็ตามจากการเติบโตอีก 6% ในปี 2556
สิ่งที่สะท้อนกับลูกค้าของ Patagonia คือ บริษัท ไม่เพียงแค่พูดคุยเรื่องสิ่งแวดล้อม ผู้ก่อตั้ง Patagonia Yvon Chouinard ยังสนับสนุนการพูดคุยของ บริษัท ด้วย บริษัท บริจาครายได้ส่วนหนึ่งให้กับสิ่งแวดล้อมและใช้วัสดุรีไซเคิล "Fair Trade" ที่ได้รับการรับรองและวัสดุอินทรีย์ในเสื้อผ้าของ บริษัท นอกจากนี้ยังใช้พลังงานแสงอาทิตย์ที่สำนักงานใหญ่ของ บริษัท และเป็นหนึ่งในผู้ก่อตั้งกลุ่ม บริษัท เครื่องนุ่งห่มที่ยั่งยืนซึ่งเป็นกลุ่ม บริษัท ที่สัญญาว่าจะลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก
Patagonia ยังมีส่วนร่วมในการริเริ่มต่างๆเช่นการส่งรถบรรทุกที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมไปท่องเที่ยวทั่วประเทศเพื่อช่วยผู้บริโภคในการซ่อมแซมเกียร์กลางแจ้งของพวกเขาและขายเครื่องถ้วย Patagonia ที่ใช้ให้แก่พวกเขา นอกจากนี้เพื่อเป็นการส่งเสริมการสึกหรอของ Patagonia ที่ใช้แล้ว บริษัท ได้ลงทุนใน Yerdle ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นที่มีเป้าหมายเพื่อลดการซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ของผู้คน และแคมเปญ Patagonia อื่นในปี 2013 เตือนถึงการพัฒนาที่ใช้ทรัพยากรของโลก
สะท้อนกับผู้ชมเป้าหมายดูเหมือนว่าข้อความของ บริษัท ได้สะท้อนกับผู้บริโภคที่ใส่ใจในเรื่องสิ่งแวดล้อมและหรูที่ Patagonia เห็นว่าเป็นกลุ่มเป้าหมาย ผู้บริโภคประเภทนี้ชอบความคิดในการซื้อผลิตภัณฑ์ที่ทำโดย บริษัท ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมในลักษณะที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ผลิตภัณฑ์นี้ยังสามารถรีไซเคิลเพื่อใช้งานได้ต่อไปเนื่องจาก บริษัท ได้เจาะกลุ่มผู้บริโภคมากขึ้นในตลาดเป้าหมายนี้พวกเขาจึงสามารถขยายยอดขายได้ และผู้บริโภคของ บริษัท ยังสามารถใช้ประโยชน์จากความพยายามในการอำนวยความสะดวกในการขายสินค้าที่ใช้แล้วและได้ใช้เงินเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ Patagonia ใหม่
แน่นอนว่ามีแนวโน้มว่าคนอื่น ๆ ที่ไม่ใส่ใจในเรื่องสิ่งแวดล้อมก็นำสินค้ามาหลังจากได้เห็นสินค้าของ บริษัท นอกจากนี้ยังไม่ปรากฏว่าทุกคนเคร่งครัดตามคำแนะนำของ บริษัท ในการรีไซเคิล บริษัท เพียงรีไซเคิลส่วนย่อยของยอดขายประจำปีของ
อย่างไรก็ตามเนื่องจากการตลาดที่ประสบความสำเร็จของ Patagonia ได้เปิดให้บริการ 40 สาขาทั่วโลกตั้งแต่ปี 2554 เป็นต้นมาซึ่งถือเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ทำให้ยอดขายของ บริษัท เติบโตขึ้น บริษัท ยังได้เปิดตัวธุรกิจอาหารที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
บรรทัดล่าง
แม้ในขณะที่ Patagonia ได้พยายามที่จะขยายอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์ความพยายามที่ขัดแย้งกับแนวทางการล้าสมัยที่วางแผนไว้ของผู้ผลิตหลายรายในปัจจุบันก็มียอดขายเพิ่มขึ้น ดูเหมือนว่าความพยายามที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมของ บริษัท ได้สอดคล้องกับการจัดเรียงของผู้บริโภคที่เป็นเป้าหมาย คนเหล่านี้กำลังซื้อผลิตภัณฑ์ของ Patagonia เนื่องจากพวกเขาเห็นว่าสินค้าที่ยาวนานของ บริษัท เป็นวิธีการแสดงคุณค่าของพวกเขา