การเรียกคืนผลิตภัณฑ์คือกระบวนการเรียกค้นและเปลี่ยนสินค้าที่มีข้อบกพร่องสำหรับผู้บริโภค เมื่อ บริษัท ออกการเรียกคืน บริษัท หรือผู้ผลิตจะดูดซับต้นทุนในการเปลี่ยนและแก้ไขผลิตภัณฑ์ที่บกพร่อง สำหรับ บริษัท ขนาดใหญ่ค่าใช้จ่ายในการซ่อมสินค้าที่ผิดพลาดอาจสะสมไปถึงการสูญเสียหลายพันล้านดอลลาร์

เมื่อเร็ว ๆ นี้ บริษัท ผู้ผลิตรถยนต์โตโยต้า (TM TMToyota Motor125. 63 + 0. 01% สร้างด้วย Highstock 4. 2. 6 ), General Motors (GM GMGeneral Motors Co42 .14 -0 47% สร้างด้วย Highstock 4. 2. 6 ) และฮอนด้า (HMC HMCHONDA MOTOR33. 52 + 1 98% สร้างด้วย Highstock 4. 2. 6 >) ได้รับผลกระทบที่น่าอับอายจากการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ ไม่เพียง แต่ส่งผลกระทบต่อรถยนต์การระลึกถึงผลิตภัณฑ์เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมอาหารยาและอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค

ผลกระทบทางการเงินที่ยั่งยืนส่งผลกระทบต่อ บริษัท ขนาดเล็กมากที่สุด การดำเนินงานที่น้อยลงโดยไม่ต้องมีกระแสเงินสดที่แข็งแกร่งและการรับรู้แบรนด์มักไม่สามารถรักษาความสูญเสียทางการเงินและการเสื่อมสภาพแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม บริษัท ขนาดใหญ่สามารถทนต่อผลกระทบในระยะสั้นและไม่ค่อยประสบปัญหาทางการเงินในระยะยาว

Notable Historical Recalls

ความเชื่อมั่นของสาธารณชนว่าการซื้อสินค้าและบริการทำงานได้อย่างถูกต้องและปลอดภัยมีอิทธิพลสำคัญต่อการบริโภคในอเมริกา เป็นหน่วยงานของรัฐที่รับผิดชอบในการทดสอบและรับรู้ผลิตภัณฑ์ที่ผิดพลาด หน่วยงานเหล่านี้ประกอบด้วยคณะกรรมการความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภค (CPSC) สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา (FDA) และ National Highway Safety Administration (NHTSA) เพื่อชื่อไม่กี่ ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ปลอดภัยหรือมีข้อบกพร่องได้รับการเผยแพร่สู่สาธารณะแล้วผู้จัดจำหน่ายจะเรียกคืนสินค้า

ในช่วงต้นปีพ. ศ. 2543 ฟอร์ด (F

FFord Motor Co12. 33-0. 24%

สร้างด้วย Highstock 4. 2. 6

) ออกการเรียกคืนจำนวน 6 ราย 5 ล้านคันพร้อมยาง Firestone ยางรถยนต์ที่มีข้อบกพร่องส่งผลให้เกิดข้อร้องเรียน 1, 400 รายบาดเจ็บ 240 รายและเสียชีวิต 90 รายในสหรัฐอเมริกาในทำนองเดียวกัน บริษัท โตโยต้าได้ออกรายงานการเรียกคืนจำนวนมากในปีพ. ศ. 2552 ในขณะที่มีการเรียกคืนรถกว่า 10 ล้านคันเนื่องจากมีปัญหามากมายเช่นเหยียบก๊าซที่ติดขัดและผิดพลาด ถุงลมนิรภัย อุตสาหกรรมยาเสพติดได้รับความเดือดร้อนจากการถูกเรียกคืน ในช่วงต้นทศวรรษ 2000 ผู้ผลิตยา Merck (MRK MRKMerck & Co Inc55. 88-0. 32% สร้างด้วย Highstock 4. 2. 6

) เรียกคืนยา Vioxx ซึ่งทำให้ความเสี่ยงเพิ่มขึ้น ของหัวใจวาย ต้นทุนยาเมอร์ค 4 เหรียญ 85 พันล้านดอลลาร์ในการเรียกร้องและฟ้องร้องที่ตั้งรกราก เมื่อไม่นานมานี้ Keurig ซึ่งเป็นผู้ผลิตเครื่องชงกาแฟเรียกคืน 7. เครื่องผลิตเบียร์แบบบริการเดียว 2 ล้านเครื่องเนื่องจากการเรียกร้องความร้อนสูงเกินไปโดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรมที่การเรียกคืนเกิดขึ้นจะเห็นได้ชัดว่า บริษัท ขนาดใหญ่สามารถทนต่อต้นทุนทางการเงินและชื่อเสียงได้ ผลกระทบทางการเงิน อันเป็นผลมาจากกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคผู้ผลิตและซัพพลายเออร์จะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ แม้ว่าการประกันอาจครอบคลุมจำนวนน้อยที่สุดเพื่อทดแทนผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่จะจำได้ว่าส่งผลให้เกิดคดีความ ระหว่างการขายที่สูญหายค่าใช้จ่ายในการทดแทนการคว่ำบาตรของรัฐบาลและการฟ้องคดีการเรียกคืนที่สำคัญอาจเป็นความเจ็บปวดหลายพันล้านดอลลาร์ สำหรับ บริษัท หลายพันล้านดอลลาร์การสูญเสียระยะสั้นที่มีราคาแพงสามารถเอาชนะได้ง่าย แต่เมื่อผู้ถือหุ้นและลูกค้าเสียความมั่นใจอาจมีผลกระทบในระยะยาวเช่นการลดลงของราคาหุ้น

การฟื้นตัวของแทร็คแก๊สล่าสุดของโตโยต้าส่งผลให้เกิดการสูญเสียมูลค่า 2 พันล้านดอลลาร์ซึ่งประกอบด้วยค่าใช้จ่ายในการซ่อมและยอดขายที่หายไป ร่วมกับวิกฤตทางการเงินราคาหุ้นของโตโยต้าปรับตัวลดลงมากกว่าร้อยละ 20 หรือ 35 พันล้านดอลลาร์ ในทำนองเดียวกัน Keurig เห็นการลดลง 2% ในราคาหุ้นในแง่ของ 7. การเรียกคืนเครื่องชงกาแฟ 2 ล้านเครื่อง สามารถสมมติได้ว่าผลกระทบระยะสั้นของการเรียกคืนอาจลดลงได้ เนื่องจาก M & A และผลิตภัณฑ์เผยแพร่ราคาหุ้นเพิ่มขึ้นการเรียกคืนสามารถลดลงได้ อย่างไรก็ตามแนวโน้มระยะยาวในราคาหุ้นไม่สามารถนำมาประกอบกับการเรียกคืนผลิตภัณฑ์จากวันที่ที่กำหนด ในระยะยาวนักลงทุนมีความกังวลเกี่ยวกับตัวชี้วัดทางการเงิน ได้แก่ รายได้กำไรต่อหุ้นและกระแสเงินสดจากการดำเนินงาน (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมดู:

ค่าใช้จ่ายในการเรียกรถยนต์อัตโนมัติ

.)

สาเหตุ

ด้วยวิธีการขนส่งที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้นห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกได้เห็นการเปลี่ยนแปลงที่ไม่เคยมีมาก่อน ผลิตภัณฑ์ทุกวันมีส่วนประกอบที่ผลิตจากทั่วโลก ในความพยายามที่จะรักษาความสามารถในการแข่งขัน บริษัท ต่างๆได้เพิ่มโซ่อุปทานทั่วโลกขึ้นในต่างและจ้างด้วยต้นทุนที่น่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างเช่น Apple (AAPL AAPLApple Inc174 25 +1. 01% สร้างด้วย Highstock 4. 2. 6

) iPhone สามารถแบ่งออกเป็นฮาร์ดแวร์ปลอกและประกอบจากมองโกเลีย , จีน, เกาหลีและยุโรป อย่างไรก็ตามผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายต้องเป็นไปตามกฎระเบียบในประเทศที่จำหน่าย นี้มักจะผลในการเรียกคืน

การกู้คืน

บางครั้งผลกระทบด้านการเงินและชื่อเสียงของการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ไม่สามารถทำได้ บริษัท ขนาดเล็กจำนวนมากได้ประกาศล้มละลายอันเป็นผลมาจากสินค้าที่มีข้อบกพร่อง บริษัท ขนาดใหญ่ที่มีความยืดหยุ่นมากขึ้นจะต้องทำงานอย่างรวดเร็วเพื่อรักษาความภักดีของลูกค้าและที่สำคัญที่สุดคือความเชื่อมั่นของผู้ถือหุ้น การรับผิดชอบและการดำเนินการอย่างรวดเร็วเป็นวิธีที่ปลอดภัยที่สุดในการบันทึกการจดจำแบรนด์จากการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ ในขณะที่การเรียกร้องการชำระบัญชีและค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมอาจมีประสิทธิภาพการลดลงของราคาหุ้นจะมีผลยาวนานขึ้น บรรทัดล่าง ผลกระทบจากการเรียกคืนผลิตภัณฑ์อาจเป็นอันตรายในระยะสั้น แม้กระนั้นไม่มีหลักฐานใดที่จะสนับสนุนการลดลงของยอดขายหรือราคาหุ้นในระยะยาวผู้นำในอุตสาหกรรมต่างๆของตนโตโยต้าและเมอร์คได้เห็นผลกระทบทางการเงินโดยสรุปอันเป็นผลมาจากการระลึกถึงผลิตภัณฑ์ ยังคงแนวโน้มในระยะยาวบ่งชี้ว่าทั้งสองแบรนด์ของ บริษัท และราคาหุ้นฟื้นตัวขึ้น

เมื่อได้รับการดูแลจากหน่วยงานของรัฐการระลึกถึงผลิตภัณฑ์ดูเหมือนจะกลายเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเกือบทุกสัปดาห์ ซึ่งอาจเนื่องมาจากความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของห่วงโซ่อุปทานทั่วโลก เพื่อลดต้นทุนและยังคงแข่งขันสินค้าสมัยใหม่รวมเอาชิ้นส่วนที่ผลิตจากทั่วโลกด้วยต้นทุนที่น่าเชื่อถือ