ทฤษฎีของหน่วยงานอธิบายถึงความท้าทายที่เกิดขึ้นจากผลประโยชน์ของตัวแทนและผู้บริหารที่แตกต่างกัน ผู้ว่าจ้างจ้างตัวแทนเพื่อเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของตนในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ เมื่อใดก็ตามที่ตัวแทนและผู้บริหารมีความสนใจแตกต่างกันตัวแทนอาจมีแรงจูงใจที่จะทำหน้าที่ด้วยความสนใจตนเองแทนการเป็นตัวแทนลูกค้าของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ โบรกเกอร์อาจมีแรงจูงใจที่กระตุ้นให้เกิดผลประโยชน์ตนเองซึ่งเป็นอันตรายต่อผลประโยชน์ของลูกค้า ทฤษฎีอธิบายถึงความสัมพันธ์เหล่านี้ ลูกค้าต้องมีแรงจูงใจที่จะกระตุ้นให้โบรกเกอร์ทำงานได้ดี แรงจูงใจที่สอดคล้องกับผลประโยชน์ของโบรกเกอร์และลูกค้าอาจช่วยบรรเทาปัญหาเหล่านี้ได้ มิฉะนั้นอันตรายทางศีลธรรมอาจเกิดขึ้นและความไม่เห็นด้วยของผลประโยชน์อาจกลายเป็นตัวอย่างของปัญหาตัวแทนหลัก
การป้องกันลูกค้าอาจรวมถึงกฎระเบียบของรัฐบาลหรือการกำกับดูแลกิจการที่ดีขึ้น การมีอยู่ของแรงจูงใจที่สนับสนุนพฤติกรรมที่ไม่ดีอาจส่งผลต่อความสูญเสียและความไร้ประสิทธิภาพ ลูกค้าอาจสูญเสียการลงทุนทางการเงินในรูปแบบโบรกเกอร์เพื่อผลักดันการซื้อขายหุ้นที่เป็นประโยชน์ต่อผลประโยชน์ส่วนตัวของตัวเอง ลูกค้าไม่จำเป็นต้องตรวจสอบการดำเนินการของโบรกเกอร์และไม่ทราบว่าโบรกเกอร์กำลังทำงานด้วยความสนใจตนเองหรือไม่ นี่เป็นลักษณะสำคัญของทฤษฎีของหน่วยงาน เมื่อครูใหญ่ไม่สามารถมั่นใจได้ว่านายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์จะไม่กระทำการด้วยตัวเองความเป็นไปได้ที่จะมีการเพิ่มความเสี่ยงทางศีลธรรม ลูกค้าเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของตนเองได้ดีที่สุด แต่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญของโบรกเกอร์และต้องพึ่งพาให้ลูกค้าปฏิบัติตามวัตถุประสงค์ของลูกค้า ด้วยการเปลี่ยนกฎที่ใช้กับระบบผู้บริหารสามารถปกป้องผลประโยชน์ของตนได้ ลูกค้าควรเลือกโบรกเกอร์ที่มีแรงจูงใจให้สอดคล้องกับความสนใจของลูกค้า การใช้แรงจูงใจผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินสามารถลดอันตรายทางศีลธรรมได้