ทำไมอัตราผลกำไรของ บริษัท บางแห่งจึงเกินกว่าคู่แข่งของพวกเขา? บริษัท หนึ่งมีประโยชน์ในการแข่งขันกับ บริษัท อื่นอย่างไร? คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้อาจเป็นประโยชน์ในการวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่า การวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าเป็นกระบวนการของการมองไปที่กิจกรรมที่ไปสู่การเปลี่ยนแปลงปัจจัยการผลิตสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการไปสู่ผลลัพธ์ที่ได้รับความคุ้มค่าจากลูกค้า

การวิเคราะห์ Porter

ในปี 1985 ไมเคิลพอร์เตอร์ศาสตราจารย์โรงเรียนธุรกิจฮาร์วาร์ได้แนะนำรูปแบบห่วงโซ่คุณค่าขั้นพื้นฐานในหนังสือ Competitive Advantage ของเขา เขาได้ระบุถึงขั้นตอนสำคัญหลายอย่างในทุกการวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าและระบุว่ามีกิจกรรมหลักและการสนับสนุนซึ่งเมื่อดำเนินการในระดับที่เหมาะสมที่สุดจะสร้างมูลค่าให้กับลูกค้าของพวกเขาเช่นว่ามูลค่าที่เสนอให้กับลูกค้านั้นสูงกว่าค่าใช้จ่ายในการสร้างมูลค่านั้น ในกำไรที่สูงขึ้น กรอบกิจกรรมของ Porter แบ่งกลุ่มกิจกรรมเป็นหมวดหมู่หลักและการสนับสนุน

กิจกรรมหลักจะมุ่งเน้นไปที่การนำปัจจัยการผลิตไปแปลงเป็นผลลัพธ์และส่งมอบผลลัพธ์ให้กับลูกค้า กิจกรรมสนับสนุนสนับสนุนบทบาทหลักในกิจกรรมหลัก เมื่อ บริษัท มีประสิทธิภาพในการรวมกิจกรรมเหล่านี้เพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เหนือกว่าลูกค้าจะเต็มใจที่จะจ่ายเงินค่าสินค้ามากกว่าค่าใช้จ่ายในการจัดส่งและส่งมอบผลิตภัณฑ์ซึ่งส่งผลให้อัตรากำไรสูงขึ้น

ลองมาดูตัวอย่างของ บริษัท บริหารสินทรัพย์ เป้าหมายของลูกค้าคือเพื่อให้ได้ผลตอบแทนสูงสุดจากการลงทุนตามหลักเกณฑ์และข้อ จำกัด ที่ลูกค้ากำหนดไว้ กิจกรรมหลักของ บริษัท ประกอบด้วย:

ทีมลงทุน (ผู้จัดการลงทุนนักวิเคราะห์) - การตัดสินใจลงทุน

• การดำเนินงานและผู้ค้า - เพื่อให้มั่นใจว่าการลงทุนสอดคล้องกับแนวทางที่กำหนดโดยลูกค้าและธุรกิจการค้าอยู่ที่ (Customer Relationship Management - Customer Relationship Management - 999) ให้ทุกจุดสัมผัสกับลูกค้า
• กิจกรรมสนับสนุนประกอบด้วย:
• เทคโนโลยี - การออกแบบโมดูลการค้าและลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลช่วยให้ทีมสามารถให้บริการในระดับสูงสุดและตัดสินใจลงทุนได้ดีที่สุด
• ทรัพยากรบุคคล - ค้นหาและรักษา มีความสามารถสูงสุดใน บริษัท

โครงสร้างพื้นฐาน - รวมถึงทนายความและผู้จัดการความเสี่ยงซึ่งการกำกับดูแลมีความสำคัญต่อการปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของลูกค้าความเสี่ยงด้านการลงทุนถูกควบคุมและ บริษัท ปฏิบัติตามกฎระเบียบที่คณะกรรมการ ก.ล.ต. กำหนด

• สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร?
• เมื่อ บริษัท คำนึงถึงห่วงโซ่คุณค่าของตนจำเป็นต้องพิจารณาข้อเสนอมูลค่าหรือสิ่งที่แตกต่างจากคู่แข่งการวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าได้รับการออกแบบเพื่อเพิ่มผลกำไรโดยการสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เหนือกว่าเพื่อให้ลูกค้ายินดีจ่ายเงินมากกว่าค่าใช้จ่ายในการสร้าง แต่การปรับปรุงห่วงโซ่คุณค่าเพื่อประโยชน์ในการปรับปรุงไม่ควรเป็นเป้าหมายสุดท้าย แต่ บริษัท ควรตัดสินใจว่าทำไมต้องปรับปรุงห่วงโซ่คุณค่าในบริบทของความได้เปรียบในการแข่งขัน บริษัท จะต้องการสร้างความแตกต่างระหว่าง บริษัท อื่นอย่างไร กลยุทธ์ด้านความได้เปรียบในการแข่งขันสองข้อ ได้แก่ ผู้ให้บริการต้นทุนต่ำหรือความชำนาญ / ความแตกต่างของผลิตภัณฑ์หรือบริการ
• การวิเคราะห์โซ่ค่าซัพพลายเออร์ต้นทุนต่ำจะมุ่งเน้นไปที่ต้นทุนและวิธีการที่ บริษัท สามารถลดต้นทุนดังกล่าวได้

การวิเคราะห์ห่วงโซ่อุปทาน - เชี่ยวชาญมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่สร้างผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือความแตกต่างในการบริการ

กลับไปที่ตัวอย่างการจัดการสินทรัพย์ของเรา หลังจากระบุห่วงโซ่คุณค่าแล้วผู้จัดการสินทรัพย์ควรกำหนดข้อได้เปรียบในการแข่งขันและติดตามกิจกรรมที่ไปสู่เป้าหมายเหล่านั้น ในกรณีนี้ผู้จัดการสินทรัพย์ต้องการวางแผนกลยุทธ์ในการสร้างความแตกต่างด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีผลตอบแทนสูงสุดเป็นอันดับสี่ในรอบสามปี บริษัท ต้องเน้นนโยบายและการตัดสินใจของตนเองและเรียนรู้ที่จะแยกแยะความแตกต่างของตัวเองในแง่ของประสิทธิภาพการทำงาน ทั้งสองกิจกรรมหลักของทีมการลงทุนและการดำเนินงานและผู้ค้ารวมทั้งกิจกรรมสนับสนุนทั้งหมดที่ระบุสามารถจัดการผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จในการแข่งขันที่แตกต่างกัน

• การวิเคราะห์ห่วงโซ่คุณค่าเป็นเครื่องมือการจัดการที่มีประโยชน์อย่างยิ่งซึ่งจะระบุถึงกิจกรรมที่สร้างขึ้นเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เหนือกว่าที่ลูกค้าให้ความสำคัญอย่างมาก ผลของการสร้างผลิตภัณฑ์มูลค่าสูงนี้คือลูกค้ายินดีที่จะจ่ายเบี้ยประกันภัยซึ่งเกินกว่าค่าใช้จ่ายซึ่งจะส่งผลกำไรที่สูงขึ้น ประโยชน์ของแบบจำลองนี้สร้างขึ้นโดยไมเคิลพอร์เตอร์ส่วนใหญ่จะเห็นได้จากความสามารถในการแบ่งงานออกเป็นกลุ่มกิจกรรมต่างๆเพื่อที่จะให้ความสำคัญกับการบริหารจัดการกิจกรรมที่เป็นประโยชน์อย่างแท้จริงและสิ่งที่สร้างคุณค่า นอกจากนี้ยังมุ่งเน้นที่ บริษัท เพื่อกำหนดวิสัยทัศน์ - กลยุทธ์ด้านความได้เปรียบในการแข่งขันซึ่งจะช่วยผลักดันผลิตภัณฑ์และบริการในอนาคต กิจกรรมสนับสนุนจะได้รับการยืนยันเพิ่มเติมในกระบวนการสร้างความเข้าใจว่ากิจกรรมที่มองข้ามบางครั้งเหล่านี้เป็นส่วนสำคัญต่อห่วงโซ่คุณค่าและคุณค่าของ บริษัท