Jeff Bezos ก่อตั้ง Amazon com, Inc. (AMZN AMZNAmazon. com Inc1, 120. 66 + 0. 82% สร้างใน Highstock 4. 2. 6 ) ในปีพ. ศ. 2537 จากโรงรถของเขาที่เมือง Bellevue รัฐวอชิงตัน บริษัท เริ่มต้นจากการเป็นร้านหนังสือออนไลน์และประสบความสำเร็จในการทำลายอุตสาหกรรมหนังสือก่อนที่จะกลายเป็นผู้ค้าปลีกทางอินเทอร์เน็ตที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา กว่า 20 ปีต่อมาได้ขยายไปสู่สินค้าทางกายภาพสินค้าและบริการที่มีอยู่มากมาย ริเริ่มล่าสุดของ Amazon Prime Now มีการจัดส่งสินค้าภายในไม่กี่ชั่วโมงและคุกคามที่จะบ่อนทำลายความได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของร้านค้าอิฐและปูนที่มีต่อความพึงพอใจในทันทีของอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ ในปีพ. ศ. 2548 บริษัท ได้เปิดตัว Amazon Prime ซึ่งเป็นโครงการสมาชิกที่นำเสนอบริการจัดส่งฟรีภายในสองวันสำหรับค่าธรรมเนียมรายปีแบบแบน ขณะนี้สมาชิกยังสามารถจัดเก็บรูปภาพได้ไม่ จำกัด และยังสามารถเข้าถึงภาพยนตร์เพลงและหนังสือ Kindle ได้อีกด้วย ปัจจุบัน Amazon Prime มีค่าใช้จ่าย 99 เหรียญต่อปีและเป็นแหล่งรายได้ที่สำคัญของธุรกิจ

แม้ว่า Amazon จะไม่เปิดเผยตัวเลขเกี่ยวกับจำนวนสมาชิกนายกรัฐมนตรี Mark Mahaney จาก RBC Capital ได้คาดการณ์ว่าตัวเลขดังกล่าวอยู่ระหว่าง 40 ถึง 50 ล้านคนทั่วโลก นักวิเคราะห์บางคนคาดว่าการเติบโตที่แข็งแกร่งจะดำเนินต่อไป Macquarie Research คาดการณ์ว่าประมาณครึ่งหนึ่งของครัวเรือนในสหรัฐจะสมัครเป็นสมาชิกกับ Amazon Prime ในปีพ. ศ. 2563 (ดูเพิ่มเติมที่ Amazon Prime ยังคงเป็นข้อตกลงที่ดีที่สุดในเทค?)

Prime Prime Now

Prime Now ซึ่งเป็นประโยชน์ล่าสุดสำหรับสมาชิกนายกรัฐมนตรีซึ่งเปิดตัวในเดือนธันวาคม 2014 และมีการจัดส่งเป็นเวลา 1 ชั่วโมงมูลค่า $ 799 99 หรือจัดส่งฟรีเป็นเวลาสองชั่วโมงนับหมื่นรายการ ปัจจุบันครอบคลุมพื้นที่ของ Manhattan, Brooklyn, Austin, Atlanta, Baltimore, Dallas และ Miami การสั่งซื้อเกิดขึ้นภายในแอป Amazon Prime Now ซึ่งมีคุณลักษณะที่ช่วยให้คุณสามารถติดตามการเคลื่อนไหวของผู้จัดส่งของคุณ

การส่งมอบภายในหนึ่งชั่วโมงเป็นสิ่งที่ยากมากที่จะแข่งขันกับโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นเพื่อให้เป็นไปได้เลย จนถึงขณะนี้ร้านค้าปลีกอิฐและปูนได้ต่อสู้เพื่อแข่งขันกับ Amazon ในราคา นอกจากนี้ Prime Now สร้างตอนนี้สร้างเหตุผลที่น่าสนใจเพียงแค่ซื้อสินค้าที่ Amazon แทนที่จะออกจากบ้านเพื่อไปที่ร้านค้า

ภัยคุกคามไม่ใช่เฉพาะกับร้านค้าปลีกทั่วไปเท่านั้น การวิจัยจาก Millward Brown Digital ซึ่งวิเคราะห์รูปแบบการซื้อสินค้าของผู้บริโภคออนไลน์มากกว่าสองล้านรายแสดงให้เห็นว่าสมาชิกของ Amazon Prime มีโอกาสน้อยที่จะเปรียบเทียบราคากับร้านค้าออนไลน์อื่น ๆ เมื่อช้อปปิ้ง

อัตราการแปลงของสมาชิกนายกรัฐมนตรียังสูงมากเมื่อเทียบกับผู้ซื้อออนไลน์โดยเฉลี่ยผลการศึกษาพบว่านายกฯ 63% เปลี่ยนเป็นผู้ซื้อในช่วงช้อปปิ้งเมื่อเทียบกับเพียง 13% ของกลุ่มที่ไม่ใช่นายกรัฐมนตรีและอัตราการแปลงเฉลี่ย 3-4% ของร้านค้าออนไลน์ของสหรัฐฯ

มีความยั่งยืนหรือไม่?

ฟังดูดีเกินกว่าที่จะเป็นจริง การจัดส่งสองชั่วโมงฟรีอาจมีผลกำไรแม้ว่าจะมีสมาชิกนับสิบล้านรายจ่ายเงินปีละ 99 เหรียญหรือไม่? การลงทุนหนักของ Amazon ในศูนย์ปฏิบัติงานซึ่งทำหน้าที่เป็นคลังสินค้าและศูนย์กลางการส่งมอบจะมีบทบาทสำคัญในการลดต้นทุนการส่งมอบ แต่ก็ยังไม่ชัดเจนว่าค่าใช้จ่ายในการจัดส่งจะสามารถจัดการได้หรือไม่

Robert Mittelstaedt ผู้เขียนธุรกิจและคณบดีเกษียณของโรงเรียนบริหารธุรกิจ W. P. Carey ของรัฐ Arizona State University ไม่เชื่อ ในการให้สัมภาษณ์กับ KJZZ เขากล่าวว่า "ถึงแม้ว่าพวกเขาจะมีจำนวนคนจำนวนมากที่ต้องเสียค่าบริการนี้ ($ 99) ต่อปีซึ่งอาจไม่เท่ากับค่าจัดส่งฟรีที่พวกเขากำลังทำเพื่อคน . ในบางประเด็นพวกเขาต้องครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการให้บริการ Amazon Prime Now มีการเตือนความทรงจำอย่างอ่อนโยนของเด็กโปสเตอร์ในยุคคอมเมิร์ซ Kozmo ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่น่าจดจำสำหรับผู้ที่มีอายุมากพอที่จะจำได้ ดอทคอม Kozmo หวังว่าจะสามารถส่งมอบคำสั่งซื้อให้มีขนาดเล็กที่สุดเท่าหมากฝรั่งที่อยู่อีกฟากหนึ่งของเมืองและยังมีผลกำไรในที่สุด เป็นที่คาดหวังกันอย่างแพร่หลายก็ล้มเหลว อย่างไรก็ตามขนาดที่ใหญ่ขึ้นอย่างมากของการดำเนินงานของ Amazon แตกต่างกันมากและ Amazon Prime ประสบความสำเร็จอย่างมากในหลาย ๆ ด้านเนื่องจากการวิจัยได้แสดงให้เห็น ความสะดวกในการซื้อเพียงคลิกเดียวราคาที่สามารถแข่งขันได้และความพึงพอใจที่ใกล้เคียงกันทำให้ Amazon เป็นภัยคุกคามที่แท้จริงของผู้ค้าปลีกทางกายภาพและออนไลน์ หาก Prime Now พิสูจน์ได้อย่างยั่งยืนอาจเป็นไปได้ที่จะปรับเปลี่ยนวิธีการซื้อสินค้าและทำลายประสบการณ์การช็อปปิ้งอิฐและปูน