แบ่งปันวิดีโอ // www. Investopedia co.th / เงื่อนไข / 1 / 80-20 กฎ asp

กฎ '80 -20 'คืออะไร

กฎข้อที่ 80-20 เป็นกฎที่ระบุว่า 80% ของผลลัพธ์อาจเป็นสาเหตุ 20% ของสาเหตุทั้งหมดสำหรับเหตุการณ์หนึ่ง ๆ ในธุรกิจกฎข้อที่ 80-20 มักใช้เพื่อชี้ให้เห็นว่า 80% ของรายได้ของ บริษัท สร้างขึ้นโดย 20% ของลูกค้าทั้งหมด ดังนั้นกฎจึงใช้เพื่อช่วยให้ผู้จัดการสามารถระบุและพิจารณาว่าปัจจัยการดำเนินงานใดที่สำคัญที่สุดและควรได้รับความสนใจมากที่สุดโดยพิจารณาจากการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ

กฎข้อที่ 80-20 เป็นที่รู้จักกันว่าเป็นหลักการ Pareto หลักเกณฑ์ของการแบ่งแยกปัจจัยและกฎหมายที่สำคัญอย่างน้อย ที่หลักของกฎข้อที่ 80-20 คือการกระจายข้อมูลทางสถิติที่ระบุว่า 80% ของเหตุการณ์เฉพาะสามารถอธิบายได้ 20% ของการสังเกตทั้งหมด

กฎข้อที่ 80-20 ถูกนำมาใช้บ่อยในธุรกิจ แต่ก็มีการนำไปประยุกต์ใช้กับหลากหลายสาขาวิชาเช่นการกระจายความมั่งคั่งการเงินส่วนบุคคลพฤติกรรมการใช้จ่ายและความไม่ซื่อสัตย์ในความสัมพันธ์ส่วนตัว

กฎข้อที่ 80-20 ถูกนำมาใช้ครั้งแรกในเศรษฐศาสตร์มหภาคเพื่ออธิบายถึงการกระจายความมั่งคั่งในอิตาลีในช่วงต้นศตวรรษที่ 20 ได้รับการแนะนำในปีพ. ศ. 2449 โดยนักเศรษฐศาสตร์ชาวอิตาลีชื่อ Vilfredo Pareto ซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีในนามของ Pareto หรือ Pareto optimality Pareto สังเกตเห็นว่า 20% ของฝักถั่วในสวนของเขาเป็นผู้รับผิดชอบต่อ 80% ของถั่ว Pareto ได้ขยายหลักการนี้ไปสู่เศรษฐศาสตร์มหภาคโดยแสดงให้เห็นว่า 80% ของความมั่งคั่งในอิตาลีถือเป็นสัดส่วน 20% ของประชากร Joseph Juran, ผู้มีบทบาทสำคัญในการศึกษาเทคนิคและเทคนิคการบริหารจัดการ, ได้ขยายกฎระเบียบ 80-20 ไปใช้กับวิธีการผลิตทางธุรกิจ ในทศวรรษที่ 1940 Juran ใช้กฎ 80-20 เพื่อควบคุมคุณภาพการผลิตทางธุรกิจโดยแสดงให้เห็นว่า 20% ของข้อบกพร่องในการผลิตมีความรับผิดชอบต่อปัญหา 80% เขาเป็นคนบัญญัติศัพท์ปรากฏการณ์นี้ว่า "จำนวนน้อยที่สำคัญและน้อยมาก"

เนื่องจาก 80% ของผลที่เกิดจาก 20% ของสาเหตุโดยมุ่งเน้นที่ 20% ที่สำคัญของสาเหตุที่อนุญาตให้มีการควบคุมคุณภาพที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและการใช้ประโยชน์ได้ดีขึ้น ทรัพยากร Juran ได้กำหนดหลักการเหล่านี้ไว้ใน "คู่มือการควบคุมคุณภาพ" ของเขา ฉบับพิมพ์ครั้งแรกได้รับการตีพิมพ์ในปีพ. ศ. 2494 และสิ่งพิมพ์นี้ถือเป็นทฤษฎีการจัดการแบบคลาสสิก หลังจากสงครามโลกครั้งที่สอง Juran ได้รับเชิญให้ไปบรรยายเรื่องการควบคุมคุณภาพในญี่ปุ่นซึ่งอ้างถึงว่ามีผลกระทบสำคัญต่อเศรษฐกิจยุคหลังสงครามของประเทศญี่ปุ่น

กฎข้อที่ 80-20 ได้ขยายไปสู่การใช้งานทางธุรกิจโดยทั่วไปมากขึ้น ตัวอย่างเช่น บริษัท อาจพบว่า 80% ของยอดขายมาจาก 20% ของลูกค้า บริษัท สามารถเพิ่มยอดขายได้โดยมุ่งเน้นไปที่ 20% ของลูกค้าที่นำรายได้ส่วนใหญ่นอกจากนี้พนักงาน 20% ของ บริษัท อาจรับผิดชอบต่อ 80% ของผลผลิต จากนั้น บริษัท สามารถมุ่งเน้นไปที่การให้รางวัลแก่พนักงานที่มีประสิทธิผลมากที่สุด

กฎข้อที่ 80-20 หมายถึงการแสดงปรัชญาเกี่ยวกับการระบุปัจจัยการผลิต ไม่ใช่เรื่องยากและรวดเร็วกฎหมายคณิตศาสตร์แม้ว่าจะมีการตีความผิดด้วยวิธีนี้

เป็นเรื่องบังเอิญที่ 80% และ 20% เท่ากับ 100% ในกฎข้อที่ 80-20 อินพุตและเอาท์พุตเป็นหน่วยต่าง ๆ ดังนั้นเปอร์เซ็นต์ของอินพุทและเอาท์พุทจะไม่เท่ากับ 100% หนึ่งอาจสังเกตว่าสำหรับปรากฏการณ์ที่กำหนด 74% ของผลผลิตที่มาจาก 35% ของปัจจัยการผลิต มีความสมเหตุสมผลและถูกต้องแม้ว่า 35% บวก 74% เท่ากับ 109% หลักการพื้นฐานชี้ให้เห็นว่าปัจจัยการผลิตบางอย่างควรมุ่งเน้นไปที่มากกว่าคนอื่น ๆ

มีการตีความผิดในกฎข้อที่ 80-20 จำนวนมาก ผลที่ได้จากการรวม 100% ของบังเอิญ ผลที่ได้จากการเข้าใจผิดตรรกะคือว่าถ้า 20% ของปัจจัยการผลิตมีความสำคัญมากที่สุดแล้วอีก 80% ต้องไม่สำคัญ

การประยุกต์ใช้กฎ 80-20 โดยนัยคือการมุ่งเน้นที่การระบุปัจจัยการผลิตที่มีศักยภาพในการผลิตมากที่สุดและการไล่ตามสาเหตุเหล่านั้นเป็นอันดับแรก ตัวอย่างเช่นนักเรียนควรพยายามระบุว่าส่วนใดของตำราเรียนจะก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดสำหรับการสอบที่จะเกิดขึ้นและมุ่งเน้นไปที่เนื้อหาเหล่านั้นก่อน ไม่ได้หมายความว่านักเรียนควรละเว้นส่วนอื่น ๆ ของตำราเรียน

การปฏิบัติตามกฎ 80-20

ตามกฎข้อที่ 80-20 ถือว่า 20% ของเวลาที่ใช้ในธุรกิจบางแห่งสร้างผลงาน 80% ของธุรกิจนั้น ๆ อัตราส่วนนี้สามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยการระบุและเน้นเวลาในด้านที่สำคัญที่สุดธุรกิจสามารถบรรลุการเติบโตและผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

หาก บริษัท สามารถระบุกลุ่มลูกค้าที่มีการใช้จ่ายมากที่สุดได้เช่นจะสามารถทำการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อรักษาลูกค้าที่มีอยู่และได้รับผู้บริโภครายเดียวกัน ดังนั้น บริษัท ควรตัดรายได้และเข้าใจว่าใครเป็นลูกค้ารายใหญ่ที่สุด 20% ของพวกเขา

จากที่นี่พบว่า 4% ของฐานลูกค้ารายใหญ่ที่สุดคิดเป็น 64% ของยอดขายทั้งหมดซึ่งหมายความว่า บริษัท จะได้รับการวิเคราะห์มากยิ่งขึ้นความเข้าใจของลูกค้าจะกลายเป็นความเข้าใจที่ถูกต้องมากขึ้น ช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถเปิดตัวแคมเปญทางการตลาดที่มุ่งเป้าไปที่การตอบสนองกับผู้บริโภคที่มีอิทธิพลมากที่สุด

ผู้จัดการต้องตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีการจัดสรรทรัพยากรที่ขาดแคลน - เวลาการเงินแรงงานและอุปกรณ์ทุนและอื่น ๆ กฎข้อที่ 80-20 ชี้ให้เห็นว่าผู้บริหารจำเป็นต้องเข้าใจว่าปัจจัยใดที่ทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุด

ตามที่กล่าวไว้กฎข้อที่ 80-20 ไม่ได้หมายความว่าสัดส่วนที่แน่นอน 80% และ 20% จำเป็นอย่างยิ่งในทุกกรณี หากผู้จัดการของ บริษัท ที่ปรึกษาทางการเงินรู้ว่า 70% ของรายได้ของ บริษัท มาจาก 10% ของลูกค้า บริษัท ควรมุ่งเน้นความพยายามของตนให้กับลูกค้าเหล่านั้นก่อนอื่น นั่นคือการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดเป็นเรื่องของค่าใช้จ่ายโอกาสในคำอื่น ๆ

สาเหตุและผลการศึกษาไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ผลิตรายได้ ตัวอย่างเช่นผู้จัดการอาจรู้ว่า 80% ของคอมพิวเตอร์ที่เกิดปัญหาของแผนกเกิดขึ้นจากข้อบกพร่องเพียงเล็กน้อยดังนั้นเขาควรมุ่งเน้นแผนกไอทีในการแก้ไขข้อบกพร่องเหล่านั้นก่อน

อย่างไรก็ตามกฎ 80-20 ก็เหมือนแก้วครึ่งแก้วที่เต็มไปด้วยสุภาษิตหรือครึ่งแก้ว นั่นคือกฎทำงานทั้งสองวิธีขึ้นอยู่กับโฟกัสของผู้จัดการ

การใช้กฎกับสายผลิตภัณฑ์ของ บริษัท บอกผู้จัดการว่า 80% ของยอดขายของ บริษัท มีส่วนแบ่งเพียง 20% ของผลิตภัณฑ์ในสายผลิตภัณฑ์เท่านั้น ถ้าผลิตภัณฑ์เหล่านั้นถูกเก็บไว้ในคลังสินค้าเป็นสินค้าคงคลังซูเปอร์สตาร์ที่ 20% ของผลิตภัณฑ์ควรครอบครองพื้นที่คลังสินค้า 80%

การใช้กฎ 80-20 เพื่อประเมินพนักงานแสดงให้เห็นว่า 80% ของการผลิตของ บริษัท เป็นผลมาจากความพยายามเพียง 20% ของพนักงานเท่านั้น แต่ก็ยังสามารถแสดงให้ผู้จัดการเห็นว่า 80% ของปัญหาทรัพยากรบุคคลทั้งหมดเกิดจากพนักงานเพียง 20% เท่านั้น

สำหรับรายได้ของ บริษัท กฎจะระบุว่า 80% ของรายได้มาจาก 20% ของลูกค้าของ บริษัท ในทางกลับกันกฎอาจบอกผู้จัดการว่า 80% ของข้อร้องเรียนของลูกค้ามาจาก 20% ของลูกค้า กฎจะไม่บอกผู้จัดการว่าลูกค้าที่สร้างรายได้เป็นเช่นเดียวกับลูกค้าที่ร้องเรียน แต่เนื่องจากทั้งสองมีเพียง 20% ของรายชื่อลูกค้าการโฟกัสที่แคบลงทำให้ง่ายต่อการกำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่มีอิทธิพลอย่างแท้จริงซึ่งเป็นบทเรียนที่แท้จริงของกฎข้อที่ 80-20

ความถูกต้องทางประวัติศาสตร์ของกฎข้อที่ 80-20

ในขณะที่ไม่มีการวิเคราะห์เชิงสถิติอย่างเข้มงวดทางวิทยาศาสตร์ซึ่งพิสูจน์หรือพิสูจน์ความถูกต้องของกฎข้อที่ 80-20 การวิเคราะห์ทางธุรกิจภายในจำนวนมากและหลักฐานมากมายที่มีอยู่เพื่อสนับสนุน เป็นหลักที่ถูกต้องถ้าไม่ถูกต้องตัวเลข

ข้อสันนิษฐานพื้นฐานที่เป็นไปตามกฎข้อนี้คือสิ่งต่างๆมักจะมีการกระจายอย่างไม่สม่ำเสมอในชีวิต เนื่องจากเกี่ยวข้องกับผลการดำเนินงานตามหลักเกณฑ์ 80-20 ข้อเสนอแนะว่า 80% ของรายได้มาจาก 20% ของลูกค้า เกี่ยวกับการลงทุนกฎแสดงให้เห็นว่า 80% ของกำไรทั้งหมดมาจาก 20% ของเงินลงทุน ในทฤษฎีทางเศรษฐศาสตร์ในวงกว้างกฎหมายถึงข้อเท็จจริงที่ว่าเปอร์เซ็นต์ของประชากรเป็นเจ้าของสินทรัพย์ทางการเงินของเศรษฐกิจเป็นจำนวนมาก

ตัวอย่างเช่นกฎข้อที่ 80-20 เกี่ยวกับเศรษฐศาสตร์หมายถึง 80% ของความมั่งคั่งของประเทศมักจะควบคุมโดย 20% ของประชากรแม้ว่าบางครั้งจะสามารถอธิบายได้ด้วยดัชนี Gini ในเดือนมิถุนายนปี 2016 ไนจีเรียพบว่ามีการแจกจ่ายความมั่งคั่งในประเทศของตนโดยประมาณ รายได้ขั้นต่ำรายปีที่จำเป็นในการดำรงชีพในประเทศไนจีเรียคือ 1,000 ดอลลาร์ แต่มากกว่า 74% ของประชากรที่อาศัยอยู่ต่ำกว่าระดับความยากจนนี้ การกระจายนี้เกิดขึ้นหลังจากที่ประชากรของประเทศเพิ่มขึ้น 12% ในขณะที่จีดีพีเพิ่มขึ้น 54% ในปี 2553 ถึงปี พ.ศ. 2557 อย่างไรก็ตามการจัดสรรความมั่งคั่งที่เพิ่มขึ้นนั้นไม่ได้เท่ากันและทำให้ความแตกต่างของรายได้เพิ่มมากขึ้น<699> Six Sigma และกลยุทธ์การจัดการธุรกิจอื่น ๆ ได้รวมหลักการไว้ในการออกแบบเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ การวิเคราะห์ผลการปฏิบัติงานของพนักงานขายในหลากหลายธุรกิจยังสนับสนุนกฎข้อที่ 80-20

หลักการนี้ใช้ได้ง่ายจากการวิเคราะห์เชิงตรรกะขั้นพื้นฐาน เห็นได้ชัดว่าความพยายามทั้งหมดในความพยายามใด ๆ จะไม่เกิดขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน เป็นเหตุผลที่จะอนุมานได้ว่าจากความพยายามที่แตกต่างกันทั้งหมดที่ทำขึ้นเพื่อบรรลุจุดประสงค์ที่ต้องการน้อยกว่าครึ่งหนึ่งของพวกเขาในที่สุดจะต้องรับผิดชอบมากกว่าครึ่งหนึ่งของผลรวม