อาจทำให้คุณประหลาดใจว่าไม่ได้มีที่ปรึกษาทางการเงินทั้งหมดที่มีการสร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน ในขณะที่หลายแห่งมีเฉพาะของพวกเขาตัวหารร่วมคือบริการ คุณให้บริการกับลูกค้าปัจจุบันของคุณได้ดีเพียงใด? วิธีที่ดีที่สุดที่คุณสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่คาดหวัง? ความสัมพันธ์ไม่ได้เกิดขึ้นจากอากาศบางในห้องประชุม ลองหารือเกี่ยวกับคำถามสำคัญ ๆ ที่จะช่วยให้คุณเอฟเอในการค้นพบแรงจูงใจของลูกค้าที่คาดหวังของคุณและอาจชนะคุณธุรกิจ

ความกระตือรือร้นเป็นสิ่งที่ดี แต่ไม่มากนัก

ในช่วงต้นของอาชีพการงานของฉันฉันเป็นพนักงานขายนอก บริษัท เคมีอุตสาหกรรมแห่งหนึ่งในแจ็คสันรัฐมิชิแกนสดจากวิทยาลัยฉันรู้สึกกระปรี้กระเปร่า, ลูกเปียกหลังลูกหูของพลังงาน มันแสดงให้เห็นในที่ประชุมทุก ฉันมีความรู้มากและมีคำศัพท์เพียงพอที่จะท่วมห้องประชุมใด ๆ ที่มีคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ไปยังเพดานและสามารถลอยตัวตัวเองออกจากที่จอดรถได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซบเซาและผิดหวังฉันล้มเหลวในการคว้าชีวิตที่สำคัญรักษารากฐานที่สำคัญ: การสร้างความไว้วางใจ ไม่นานหลังจากนั้นในอาชีพของฉันฉันได้เพิ่มเทคนิคที่เป็นประโยชน์ในการฟังเพลงของฉันที่ฉันเริ่มเข้าใจว่าฉันไม่ได้เข้าใกล้สิ่งนี้ด้วยวิธีที่ถูกต้อง ฉันเปลี่ยน "สนาม" ให้ "จับ" อย่างรวดเร็ว การให้บริการมีความเข้าใจ (สำหรับการอ่านที่เกี่ยวข้องโปรดดูที่:

ที่ปรึกษาข้อผิดพลาดที่พบบ่อยทำกับลูกค้า .) ความสามารถพิเศษเฉพาะบุคคลจะไม่ชนะลูกค้า

ลูกค้าเป้าหมายจะตัดสินใจในช่วงห้านาทีแรกหรือไม่ว่าคุณเป็นผู้สมัครเพื่อช่วยในการเดินทางทางการเงินหรือไม่ ถ้าเป็นจริงและตามความรู้ทางวิชาชีพที่ดีที่สุดของฉันก็มีน้อยเกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณ แน่นอนมันมีส่วนเกี่ยวข้องกับความสามารถในการทำความเข้าใจและเข้าใจลูกค้าที่คาดหวังของคุณ ต่อไปนี้เป็นคำถามที่มีประสิทธิภาพเจ็ดข้อที่ช่วยในการละลายแม้กระทั่งลูกค้าที่คาดหวังที่ปิดสนิทและเป็นลูกค้าที่ชนะธุรกิจของคุณ เริ่มต้นด้วยข้อที่ 1 แล้วไม่มีคำสั่งพิเศษใด ๆ คุณต้องได้รับสิทธิ์ในการถามคำถามเหล่านี้และคำถามยากขึ้น อย่าก้าวต่อไปจากอันดับ 1 จนกว่าคุณจะรู้สึกว่าเหมาะสมที่จะทำเช่นนั้น (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดู:

คำถามที่สำคัญ 5 คำถามที่ควรถามลูกค้าใหม่

.)

1) "คุณเป็นใคร?" แน่นอนคุณจะไม่ถามอย่างโผงผาง แต่นี่คือคำถามที่ลดลงยามของพวกเขาและช่วยให้ลูกค้าสามารถพูดได้อย่างอิสระ พูดซ้ำและเหมาะสมมากขึ้นคุณสามารถพูดได้ว่า "บอกฉันเกี่ยวกับตัวคุณเอง" บทแนะนำมีความสำคัญมาก รอให้ถึงคราว ให้ลูกค้ามีโอกาสพูดคุย นี่เป็นโอกาสที่จะถามเกี่ยวกับอาชีพเด็กประวัติการทำงานกิจกรรมสันทนาการ ฯลฯ หากมีความคล้ายคลึงกันอยู่ก็จะนำไปสู่การสนทนาทั่วไปอื่น ๆและเป็นเรื่องที่ดี การทำความรู้จักกับใครสักคนน่าจะสนุกสำหรับคุณหลังจากที่คุณอยู่ในธุรกิจของคน การทำความรู้จักกับผู้อื่นเป็นสิ่งที่น่าตื่นเต้นและคุ้มค่า จงมีความจริงใจหรือจะเห็นได้ชัดว่าคุณไม่ใช่ หากคุณไม่มีความสนใจอย่างจริงจังในการทำความคุ้นเคยและเข้าใจคนอื่น ๆ ฉันขอแนะนำให้เปลี่ยนอาชีพ (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูที่:

ที่ปรึกษา: หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปเหล่านี้

.) 2) "คุณต้องการให้ฉันช่วยอะไร" พวกเขาอยู่ในห้องพูดคุยกับคุณดังนั้นสมมติว่าพวกเขาคิดว่าพวกเขาต้องการความช่วยเหลือหรือพวกเขาก็สามารถทำได้ดีกว่า แรงจูงใจในการไปที่นั่นคืออะไร? ค้นพบ ถ้าคุณไม่ได้อธิบายอย่างชัดเจนว่าคุณทำอะไรและทำอย่างไรให้ถึงเวลาแล้ว อธิบายว่าบริการของคุณต่างจากที่ปรึกษาอื่นในพื้นที่ของคุณอย่างไร (สำหรับการอ่านที่เกี่ยวข้องโปรดดูที่: คำถามที่ยากที่สุดสำหรับลูกค้าถามที่ปรึกษา

.) 3) "คุณกำลังทำอะไรอยู่ตอนนี้?" อย่าย้ายไปที่คำถามนี้จนกว่าคุณจะมั่นใจว่าลูกค้าที่คาดหวังพร้อมที่จะพูดคุยทางธุรกิจบางอย่าง ท่าทางเปิดยิ้มน่ารัก นี้ควรส่งเสริมการอภิปรายเกี่ยวกับผู้ที่เมื่อใดและที่ของภาพทางการเงินของลูกค้าที่คาดหวังของ สิ่งต่อไปที่คุณรู้งบออกมาและคุณอยู่ในเต็มเป่าอภิปรายรายละเอียด ดี แต่ไม่เข้าใจผิด ย้ายหนึ่งอัน (สำหรับการอ่านที่เกี่ยวข้องโปรดดูที่: เหตุใดลูกค้าจึงลดเงินทุนให้คำปรึกษาทางการเงิน

) 4) "คุณกำลังพยายามทำอะไร?" พวกเขากำลังทำอะไรด้วยเหตุผล ถ้าพวกเขาไม่ได้ทำอะไรเลยพวกเขาก็ทำอย่างนั้นด้วยเหตุผล เป้าหมายความฝันและแรงบันดาลใจของลูกค้าคืออะไร? ถ้าคุณกำลังพบปะกับคู่สมรส (และผมขอแนะนำให้คุณไม่ได้พบกับคนอื่น) ให้พวกเขาพูด เป้าหมายอาจแตกต่างกันระหว่างคู่สมรส การอภิปรายแบบตึงเครียดในห้องประชุมระหว่างสามีและภรรยาเป็นสิ่งที่ดี หากพวกเขาไม่ทราบอย่างจริงใจตั้งใจที่จะช่วยเหลือพวกเขาในการจัดทำแผนมุ่งเน้นที่การกำหนดเป้าหมายฝันและแรงบันดาลใจของพวกเขา (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดู: เคล็ดลับสำหรับคู่รักที่มีความเสี่ยงที่แตกต่างกัน Appetites

.) 5) "สิ่งที่เกี่ยวกับการลงทุน / การเงิน / การเกษียณอายุของคุณเป็นห่วงคุณมากที่สุด?" ตอนนี้คุณได้รับเนื้อและมันฝรั่งตามความตั้งใจของนักลงทุนและ "ทำไม" ในสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ คุณยังถามคำถามที่ที่ปรึกษาปัจจุบันของพวกเขาไม่เคยถามพวกเขา (ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่: คำแนะนำว่าที่ปรึกษาทางการเงินสามารถพูดคุยกับลูกค้าได้อย่างไร

.) 6) "คุณรู้สึกว่าปัจจุบันนี้คุณประสบความสำเร็จตามเป้าหมายหรือไม่?" ใช้อุณหภูมิ คู่สมรสอาจไม่เห็นด้วย อีกครั้งที่ดี หากคำตอบคือ "ใช่" ให้ถามว่า "ทำไมคุณรู้สึกเช่นนั้น?" คุณอาจได้รับการจ้องมองที่ว่างเปล่าและคุณอาจได้รับคำตอบที่ยาวนาน สิ่งนี้จะทำให้เกิดความเชื่อมั่นในแผนหรือขาดแคลนของพวกเขา ถ้า "ไม่" เพียงแค่อธิบายว่า "ฉันสามารถช่วยได้" สรุปในประโยคสั้น ๆ ไม่กี่ประโยคที่คุณเข้าใจสถานการณ์ปัจจุบันและเหตุผลที่คุณเป็นที่ปรึกษาสำหรับงาน ตัวอย่างเช่น "ฉันเข้าใจดีว่าคุณมีผลงานที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่าเกณฑ์มาตรฐานความกังวลที่ใหญ่ที่สุดของคุณคือคุณจะไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับการเกษียณอายุเนื่องจากคุณยังไม่ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณมากพอฉันสามารถช่วยคุณได้โดย … "(ให้ตัวอย่างสมมุติ) (สำหรับการอ่านที่เกี่ยวข้องโปรดดูที่: ต้องการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าแสดงความรอบคอบเนื่องจากของคุณ

.) 7)" สิ่งที่คุณต้องการในขั้นตอนต่อไป จะเป็นอย่างไร "ไม่ว่าคุณจะตอบคำถามอะไรคุณจะแนะนำอะไรบางอย่างที่นี่" ฉันขอแนะนำให้เราพบกันอีกครั้งและอ่านรายละเอียดบางอย่าง "เป็นการเริ่มต้นที่ดีตั้งการนัดหมายเพิ่มเติมจากนั้นและที่นั่นการคัดค้าน กลับไปถามคำถามเมื่อคุณได้รับการอนุมัติให้เข้าร่วมประชุมเพิ่มเติมจับมือกอดทำในสิ่งที่คุณทำและปล่อยให้พวกเขาได้รับเกี่ยวกับวันของพวกเขา (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูที่: คำแนะนำที่ปรึกษาทางการเงิน: พูดคุยกับ

.

บรรทัดล่าง

คุณเป็นคนแปลกหน้าความไว้วางใจเท่านั้นที่จะเอาชนะได้ในที่ทำงานของฉันฉันมีภาพวาดที่ยาวหกฟุต Brooklyn Bridge มันทำหน้าที่เป็นตัวเตือนให้ฉันเชื่อว่าไว้วางใจและไว้วางใจเท่านั้นจะเชื่อมช่องว่างระหว่างคุณและลูกค้าที่คาดหวังของคุณคุณจะไม่ทำอย่างนั้นด้วยการจับมือและรอยยิ้มนี้ไม่เพียง แต่ทำงานในธุรกิจเท่านั้น ทำงานใน r ส่วนบุคคล elationships เช่นกัน ถ้าคุณมีจิตใจของผู้รับใช้ที่ได้รับการสนับสนุนด้วยความจริงใจและความซื่อสัตย์คุณจะประสบความสำเร็จในอาชีพที่คุณเลือก (ดูข้อมูลเพิ่มเติม:

ที่ปรึกษาทางการเงินให้ความสำคัญกับการสูญเสียลูกค้า

.)