โซเชียลมีเดียกลายเป็นคำที่ใช้กันทั่วไปในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตามธุรกิจจำนวนมากสมัครใช้งานบัญชีใช้เวลา 2-3 วันหรือหลายสัปดาห์และเดินไปพร้อม ๆ กับการแสดงความพยายามของพวกเขา ปัญหาคือสื่อสังคมออนไลน์ไม่ได้หมายถึงการเป็นแพลตฟอร์มในการตะโกนข้อความต่อมวลชน แต่เป็นเครื่องมือสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อทางสังคม การเชื่อมต่อเหล่านี้สามารถเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้ที่รู้วิธีสร้างและดูแลพวกเขา

ลองมาดูประโยชน์สามประการที่ที่ปรึกษาทางการเงินสามารถรับรู้ได้จากสื่อสังคมออนไลน์และวิธีรวมเข้ากับการปฏิบัติของพวกเขา (ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Social Media 'Don'ts' for Financial Advisors )

ค้นหาข้อมูลเชิงลึกของตลาด

สื่อสังคมออนไลน์เป็นเครื่องมือที่ดีเยี่ยมสำหรับข้อมูลเชิงลึกของตลาดเนื่องจากช่วยให้ที่ปรึกษาทางการเงินปฏิบัติตาม นักวิเคราะห์นักเศรษฐศาสตร์และผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินรายอื่น ๆ ตัวอย่างเช่นที่ปรึกษาทางการเงินสามารถติดตามนักเศรษฐศาสตร์ที่มีชื่อเสียงเช่น Robert Shiller บน Twitter เพื่อรับความคิดในเวลาจริงและข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับเศรษฐกิจ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้ที่ปรึกษาสามารถติดตามข้อมูลเกี่ยวกับคำศัพท์ของตัวเองแทนที่จะรอเพื่อดูว่าเครือข่ายทีวีแสดงอะไรบ้าง

นอกจากนี้ที่ปรึกษาด้านการเงินสามารถทำตามหัวข้อที่เฉพาะเจาะจงผ่าน hashtags ป้ายกำกับ Twitter และไซต์โซเชียลมีเดียอื่น ๆ ช่วยให้สามารถค้นหาข้อความในหัวข้อที่เฉพาะเจาะจงได้ง่ายขึ้นเพื่อให้สามารถติดตามข้อมูลล่าสุดได้ ความเห็น Twitter จะกรองผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดโดยพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยอัตโนมัติ แต่จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถดำน้ำลึกขึ้นได้หากต้องการ ตัวอย่างเช่น hashtag #financialservices อาจช่วยให้ที่ปรึกษาติดตามความคืบหน้าล่าสุดในอุตสาหกรรมของตนโดยใช้ลิงก์ไปยังบทความเช่น "20 เดิมพันเว็บไซต์ของที่ปรึกษาทางการเงิน “

วิธีที่ดีที่สุดในการหาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดเหล่านี้คือการเริ่มต้นติดตามบุคคลที่เป็นที่นิยมในวงการแล้วจดบันทึกว่าใครเป็นผู้ติดตามหรือตอบกลับ TweetDeck, HootSuite และเครื่องมืออื่น ๆ ของ Twitter สามารถทำให้การติดตามการสนทนาเหล่านี้ง่ายขึ้นตลอดเวลาโดยไม่ต้องค้นหาผ่านฟีดข้อมูลกิจกรรมยาวนานหรือข้อความส่วนตัว ผู้ใช้ Twitter ยังสามารถดูแลรายชื่อผู้ติดตามที่เป็นที่นิยมเพื่อติดตามผู้นำความคิดเห็นที่สำคัญได้ในที่เดียว ()

เข้าถึงลูกค้าที่คาดหวัง ที่ปรึกษาทางการเงินควรใช้สื่อสังคมออนไลน์เพื่อดึงดูดผู้ติดตามมากกว่าเพียงแค่ฟังบทสนทนาเท่านั้น ตัวอย่างเช่นที่ปรึกษาที่ดูแลบล็อกอาจตัดสินใจแชร์โพสต์บน Facebook เพื่อเข้าถึงผู้ชมที่สนใจเนื้อหาของเธอมากขึ้น เหล่าสาวกเหล่านี้อาจไม่พร้อมให้คำปรึกษาทางการเงินในขณะที่พวกเขาติดตามคุณ แต่การมีส่วนร่วมกับพวกเขาในช่วงเวลาหนึ่ง ๆ ช่วยเพิ่มความเป็นไปได้ที่พวกเขาจะจำคุณได้ในอนาคต อย่าลืมใช้โซเชียลมีเดียในแบบสนทนาแทนที่จะผลักดันการอัปเดตประเภทนี้ ตัวอย่างเช่นลองพิจารณาเนื้อหาใหม่จากผู้อื่นและพูดถึงทวีตดังกล่าวบน Twitter และตอบสนองต่อผู้ใช้ที่ติดตามหรือแบ่งปันเนื้อหาของคุณกับผู้อื่น สื่อสังคมออนไลน์มีความหมายเพียงอย่างเดียวว่าสังคม การมีส่วนร่วมกับคนอื่น ๆ คุณจะตั้งตัวเองนอกเหนือจากคนอื่น ๆ นับไม่ถ้วนที่เพียงแค่ผลักดันเนื้อหาออกไปทั่วโลก

ที่ปรึกษาทางการเงินอาจต้องการพิจารณาโฆษณาในรูปแบบที่ไม่ละเมิดกฎหมายหลักทรัพย์ ตัวอย่างเช่นอาจไม่เหมาะสมที่จะโพสต์คำแนะนำทางการเงินใด ๆ โดยเฉพาะทางออนไลน์ แต่ที่ปรึกษาอาจตัดสินใจแชร์โพสต์บนบล็อกที่ครอบคลุมข้อผิดพลาดทางภาษีโดยทั่วไป ที่ปรึกษายังสามารถโปรโมตโพสต์บล็อกของตนบน Facebook หรือ Twitter และกำหนดเป้าหมายข้อมูลประชากรเฉพาะเพื่อสร้างการเข้าชมที่ตรงเป้าหมายมากสำหรับเว็บไซต์ (

)

การให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบัน

ที่ปรึกษาทางการเงินมักมีช่วงเวลาที่ลำบากในการติดต่อกับลูกค้าปัจจุบันเมื่อตลาดใช้เวลาที่คาดไม่ถึง กลับ. ด้านพลิกลูกค้าที่ไม่ได้ยินจากที่ปรึกษาทางการเงินของพวกเขาเป็นประจำอาจคิดว่าพวกเขากำลังละเลย ที่ปรึกษาทางการเงินจำนวนมากไม่ช่วยให้สถานการณ์โดยการพบปะกับลูกค้าเพียงไม่กี่ครั้งต่อปีและอาจส่งการปรับปรุงอีเมลเป็นครั้งคราวที่มีข้อมูลทั่วไป ข่าวดีก็คือสื่อสังคมออนไลน์สามารถช่วยให้การติดต่อกับลูกค้าเหล่านี้ง่ายและสะดวก เนื่องจากโซเชียลมีเดียเป็นระบบกระจายเสียงแบบหนึ่งต่อหลายแห่งที่ปรึกษาทางการเงินสามารถถ่ายทอดความคิดในตลาดโดยรวมให้กับลูกค้าทั้งหมดของพวกเขาได้ง่ายกว่าที่จะตั้งเวลาไว้เพื่อพบปะกับแต่ละคน วิธีนี้สามารถช่วยประหยัดเวลาได้มากโดยเฉพาะเมื่อภาวะเศรษฐกิจถดถอยอาจส่งผลให้ลูกค้าจำนวนมากต้องกังวลเกี่ยวกับพอร์ตการลงทุนของตน ที่ปรึกษาทางการเงินบางรายต้องการโพสต์การปรับปรุงตลาดทั่วไปที่มีข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับเศรษฐกิจและตลาดการเงิน การอัปเดตประเภทนี้สามารถช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าตามฟีดของที่ปรึกษาซึ่งผู้ให้คำปรึกษาอยู่ในแนวเดียวกันกับแนวโน้มล่าสุด โปรไฟล์สื่อสังคมออนไลน์อาจถูกสร้างขึ้นด้วยวิธีที่ง่ายสำหรับลูกค้าในการติดต่อและโทรหาด้วยความกังวลใด ๆ ซึ่งจะเป็นการสนทนาเฉพาะออกจากฟอรัมสาธารณะและเป็นการสื่อสารส่วนตัว

บรรทัดล่าง

สื่อสังคมออนไลน์อาจเป็นเครื่องมือที่มีค่ายิ่งสำหรับที่ปรึกษาทางการเงินที่รู้วิธีใช้ประโยชน์เพื่อประโยชน์ของตน ในขณะที่ธุรกิจจำนวนมากพยายามหาสื่อทางสังคมและเลิกล้มความรู้สึกเหล่านั้นที่กระทำโดยมีจุดประสงค์เฉพาะเจาะจงสามารถใช้ประโยชน์ได้สำหรับข้อมูลเชิงลึกของตลาดการหาลูกค้าและการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่ ทั้งหมดนี้เป็นกิจกรรมที่ได้รับผลตอบแทนสูงทั้งหมดที่สามารถช่วยในการตั้งที่ปรึกษานอกเหนือจากการแข่งขันและผลักดันให้เกิดโอกาสในการขายขาเข้าที่สอดคล้องกัน (สำหรับการอ่านที่เกี่ยวข้องโปรดดูที่:

คำแนะนำที่ปรึกษาสำหรับการตลาดไปยังลูกค้ากลุ่มนิช

)