การประชาสัมพันธ์ได้รับการกำหนดให้เป็นปฏิสัมพันธ์ของธุรกิจกับฐานลูกค้าและหรือกับลูกค้าที่คาดหวัง ปฏิสัมพันธ์นี้สามารถใช้รูปแบบต่างๆซึ่งอาจรวมถึงเหตุการณ์ต่างๆเช่นงานแสดงสินค้าการส่งเสริมการตลาดโครงการความสัมพันธ์กับลูกค้าและความพยายามอื่น ๆ ที่ธุรกิจและประชาชนมีปฏิสัมพันธ์กัน (ไหล่ของคุณกว้างพอที่จะนำชื่อเสียงของ บริษัท หรือไม่?) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดอ่าน ตำแหน่งผู้อำนวยการการตลาด )
ประชาสัมพันธ์: การตลาดใหม่?
การประชาสัมพันธ์ยังเป็นคำที่ใช้เรียกว่า "catch-all" หมายถึงการเผยแพร่ข้อมูลที่มีการเปิดเผยไปยังสื่อ - นิตยสารเฉพาะและวารสารการค้าหนังสือพิมพ์วิทยุโทรทัศน์และอินเทอร์เน็ต - เพื่อประชาสัมพันธ์ เพื่อเพิ่มศักยภาพในการขายของธุรกิจใด ๆ ทั้งที่ใหญ่หรือเล็กโครงการประชาสัมพันธ์ควรเป็นส่วนหนึ่งของแผนการตลาดหลัก (การตลาดเป็นองค์ประกอบสำคัญของธุรกิจที่มีขนาดใหญ่อย่างยั่งยืนหากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูที่ โลกแห่งการเลี้ยงรับรองของบุคคลที่สาม
ไม่ว่า บริษัท จะขายสินค้าบริการหรือทั้งสองอย่างโครงการประชาสัมพันธ์และประชาสัมพันธ์ของสมาร์ทจะมีผลตอบแทนมหาศาลและอาจจำเป็นต้องใช้งบประมาณไม่มากนัก โดยทั่วไป - แต่ไม่ใช่ - การประชาสัมพันธ์อาจไม่แพงกว่าการโฆษณาและเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่จะใช้เป็นส่วนเสริมของความพยายามทางการตลาดของธุรกิจ
ค่าใช้จ่ายในการโฆษณาโดยทั่วไปจะรวมค่าโฆษณาสำหรับการเขียนคำโฆษณางานศิลป์และการถ่ายภาพค่าโมเดลรวมถึงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่สะสมก่อนค่าใช้จ่ายในการซื้อสื่อเช่นพิมพ์ออกอากาศ (โทรทัศน์วิทยุ ฯลฯ ) อินเทอร์เน็ตบิลบอร์ด หรืออื่น ๆ. ในทางตรงกันข้ามโครงการประชาสัมพันธ์ (ในขณะที่อาจมีค่าใช้จ่ายน้อย) สามารถสร้างผลกระทบที่สำคัญระหว่างกลุ่มลูกค้าที่เป็นที่ยอมรับและมีศักยภาพสำหรับสินค้าและหรือบริการของ บริษัท ผลจากการประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพสามารถเพิ่มยอดขายการแข่งขันเหนือคู่แข่งทางธุรกิจและในที่สุดการทำกำไรที่ดีขึ้น
แต่ก็มีแง่มุมอื่นในการประชาสัมพันธ์ซึ่งอาจมีความสำคัญเช่นเดียวกัน เมื่อสิ่งที่ไม่ดีสำหรับ บริษัท เช่นความจำเป็นในการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ที่สำคัญชุดกฎหมายหนี้สินล้มละลายหรือบางสถานการณ์ที่อาจเกิดความเสียหายอื่น ๆ ความคิดริเริ่มการประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพสามารถลดหรือขจัดปัญหาผลกระทบเชิงลบได้ ในกรณีนี้การประชาสัมพันธ์มักเรียกว่า "การจัดการภาวะวิกฤติ"
การสะท้อนความสำคัญของการประชาสัมพันธ์เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่เสมอภาคกับการโฆษณาแบบเดิมคือแนวโน้มล่าสุดของ บริษัท โฆษณารายใหญ่ที่ซื้อ บริษัท ประชาสัมพันธ์ทั่วโลกหรือการจัดตั้ง บริษัท ประชาสัมพันธ์แบบเต็มรูปแบบ ฝ่ายประชาสัมพันธ์ในหน่วยงานของตน
การประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพจะเกิดขึ้นได้อย่างไร
ต่อไปนี้เป็นผลลัพธ์ที่เป็นบวกของแผนกประชาสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ:
- ดึงดูดความสนใจให้กับ บริษัท และเพิ่มการเปิดเผยในช่องทางการตลาดเชิงแข่งขัน
- สร้างความสนใจใน และความกระตือรือร้นในการผลิตสินค้าและหรือบริการของ บริษัท
- สร้าง "ฉวัดเฉวียน" เมื่อ บริษัท แนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ ๆ - เมื่อผู้คนเริ่มพูดถึงธุรกิจปากต่อปากก็สามารถใช้เป็นโฆษณาในอุดมคติ
- เพิ่มความน่าเชื่อถือของ บริษัท และขัดเกลาภาพลักษณ์ของ บริษัท
- ลดวิกฤติหากเกิดขึ้นและลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น
การประชาสัมพันธ์และการประชาสัมพันธ์
เหตุการณ์หรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นใหม่ที่น่าเชื่อถือในที่สาธารณะอาจได้รับการประชาสัมพันธ์สำหรับธุรกิจ แต่สื่อต้องได้รับแจ้งจากเหตุการณ์หรือเหตุการณ์ โดยปกติแล้วจะกระทำโดยการส่งข่าวสารหรือข่าวประชาสัมพันธ์ (คำที่ใช้แทนกันได้) กับสื่อที่มีข้อมูลจะปรากฏ
การเปิดตัวหรือปิดโรงงานผลิตหรือร้านค้าปลีก
- การซื้อหรือขาย บริษัท ย่อย หรือ บริษัท ใหม่
- การสนับสนุนจาก บริษัท - ทั้งหมดหรือบางส่วน - จากการจัดงานการกุศลหรือการระดมทุน
- ทุนการศึกษาในวิทยาลัยหรือมหาวิทยาลัย
- การสาธิตผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ที่ซับซ้อน (เช่นโทรศัพท์ที่มีแอพพลิเคชันใหม่)
- บริการฟรีสำหรับผู้สูงอายุเด็กทหารผ่านศึกหรือกลุ่มคนพิเศษเพื่อสร้างการจราจรและแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในธุรกิจ
- การประกวดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจเฉพาะกิจ
- กิจกรรมพิเศษที่เชื่อมโยงกับธุรกิจเฉพาะ (ตัวอย่างเช่นหนังสือ store อาจเป็นเจ้าภาพในการอ่านสาธารณะโดยนักเขียนที่มีชื่อเสียงด้วยหนังสือเล่มใหม่)
- ธุรกิจอาจมีวิธีในการดึงดูดความสนใจจากสื่อมวลชนให้กับ บริษัท ผ่านทางความพยายามในการประชาสัมพันธ์ (สำหรับคำแนะนำในการสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จอ่าน
- 9 เคล็ดลับในการเติบโตทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ
- .)
สิ่งที่จะไม่ได้รับการประชาสัมพันธ์ เหตุการณ์การขายไม่ใช่ความคิดริเริ่มประชาสัมพันธ์และไม่ได้เกิดขึ้น แนวโน้มที่จะได้รับสื่อ ไม่ว่ากิจกรรมการขายจะได้รับการประชาสัมพันธ์อย่างไร - การขายลดการขายการขายไฟการขายล้มละลายการขายที่หายไปจากการเช่า ฯลฯ ได้รับการประชาสัมพันธ์อย่างดีที่สุดผ่านทางการโฆษณาเนื่องจากบรรณาธิการส่วนใหญ่ไม่ถือว่าเป็นเรื่องข่าว .
การเขียนข่าวประชาสัมพันธ์และการติดต่อกับสื่อ
ข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับหนึ่งที่อธิบายเหตุการณ์การประชาสัมพันธ์ที่วางแผนไว้อาจเขียนโดยพนักงานประจำของธุรกิจหรือปรึกษาหรือตัวแทนประชาสัมพันธ์อาจได้รับการว่าจ้างให้ระบุ บริการ.
ถ้าข่าวประชาสัมพันธ์นี้เขียนโดยที่ปรึกษาหรือหน่วยงานด้านการประชาสัมพันธ์ภายนอกคุณสามารถเรียกเก็บราคาเสนอราคาแข่งขันจากหลายแหล่ง มีข้อดีหลายประการในการว่าจ้างที่ปรึกษาภายนอกหรือหน่วยงานเพื่อจัดการข่าวประชาสัมพันธ์
การเผยแพร่จะเขียนขึ้นโดยนักเขียนมืออาชีพและจะมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดนำเสนอสั้น ๆ โดยไม่มีการสะกดผิดและจะแก้ไขได้อย่างถูกต้องตามหลักไวยากรณ์ซึ่งสะท้อนถึงธุรกิจที่ดีและดึงดูดความสนใจและความสนใจของผู้รับ
ที่ปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์มืออาชีพและผู้บริหารบัญชีเอเจนซีมักจะมีที่ติดต่อในสื่อต่างๆและจะทราบว่าจะส่งจดหมายข่าวไปที่ไหน
เมื่อมีการเผยแพร่ข้อความให้ระบุล่วงหน้าซึ่งควรส่ง โทรศัพท์สื่อที่กำหนดเป้าหมายและได้รับชื่อที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของผู้แก้ไขที่จะส่งเรื่องราวไปให้ควรส่งเรื่องเกี่ยวกับธุรกิจ - การส่งเสริมการบริหารการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่การเปิดร้านใหม่หรือเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจที่คล้ายคลึงกันควรส่งไปที่บรรณาธิการธุรกิจ
- เรื่องที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจเช่นการสนับสนุนกิจกรรมการกุศลหรือการประกวดควรส่งไปที่ editor เมืองหรือ editor คุณลักษณะ มีบรรณาธิการที่มีหน้าที่คล้ายกันที่สื่อทั้งหมดรวมทั้งเว็บไซต์อินเทอร์เน็ต ควรเผยแพร่ข่าวผ่านทาง United States Postal Service และหรือทาง e-mail เพื่อสำรองข้อมูลตามเกณฑ์ดังกล่าวข้างต้น
- Crisis Management
บางครั้งสิ่งที่ผิดพลาดสำหรับ บริษัท ปัญหาร้ายแรงเช่นการเรียกคืนผลิตภัณฑ์การฟ้องคดีความรับผิดต่อสินค้าการประท้วงการปิดกิจการของรัฐบาลหรือการล้มละลายอาจทำให้ภาพลักษณ์ของ บริษัท ได้รับผลเสียหาย
ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ที่จัดการปัญหาเช่นนี้ - พวกเขายังเรียกว่าผู้จัดการวิกฤต - แนะนำดังนี้
ประชาสัมพันธ์สื่อและสาธารณะให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อย่ายับยั้งข้อเท็จจริง การเปิดเผยข้อมูลอีกต่อไปจะล่าช้าความเสียหายจะเกิดขึ้นกับภาพลักษณ์ของ บริษัท มากขึ้น
โฆษกของ บริษัท ต้องรับมือกับสื่อและประชาชนด้วยความจริงใจอย่างเต็มที่ สื่อในที่สุดก็จะเปิดเผยการบิดเบือนหรือการละเลยความจริง - นั่นคืองานของพวกเขา
ปกปิดข้อเท็จจริงไม่ได้ ในที่สุดสื่อจะค้นพบอะไรที่ซ่อนอยู่ - นั่นก็เป็นงานของพวกเขา
- เก็บที่ปรึกษาด้านกฎหมายที่มีอำนาจไว้ถ้าจำเป็น
- ข้อสรุป
- บริษัท ที่เข้าใจหลักการประชาสัมพันธ์และใช้พวกเขาเป็นประจำอาจมีความได้เปรียบในการแข่งขันเหนือคู่แข่งซึ่งไม่ใช่ความเข้าใจด้านการประชาสัมพันธ์ ผลประโยชน์ของการประชาสัมพันธ์คือยอดขายที่เพิ่มขึ้นการเข้าชมของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น "ฉวัดเฉวียน" หรือพูดคุยเกี่ยวกับ บริษัท ที่มีการกล่าวถึงในเชิงบวกในสื่อและเป็นภาพที่สุกใสสดใสในสายตาของลูกค้าและลูกค้าเป้าหมายของพวกเขา
- มีหลายด้านเพิ่มเติมความซับซ้อนและรายละเอียดปลีกย่อยของการประชาสัมพันธ์ บทความนี้มีขึ้นเพื่อเป็นข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับศิลปะและงานฝีมือด้านการประชาสัมพันธ์และวัสดุที่มีประโยชน์มากเท่านั้นที่สามารถใช้ได้อย่างกว้างขวาง (อ่านเพิ่มเติมได้ที่
ธุรกิจขนาดเล็ก: เกี่ยวกับความสัมพันธ์
)