ธนาคารแบบเดิมยังคงมีการเปลี่ยนแปลงเมื่อความนิยมในระบบธนาคารออนไลน์เพิ่มขึ้น นี่คือวิธีการบางอย่างที่ธนาคารออนไลน์ใช้ในอุตสาหกรรมการธนาคาร

การปิดสาขาของธนาคาร

กว่า 4 สาขาสาขา 800 U. S. ปิดระหว่างปีพ. ศ. 2552 - พ.ศ. 2557 เนื่องจากลูกค้าหันมาใช้เทคโนโลยีเพื่อตอบสนองความต้องการของธนาคารมากขึ้น ตัวอย่างเช่นในเดือนกันยายนปี 2015 ซิตี้แบงก์อิงค์ (Citibank Inc. ) (CITIGroup Inc72. 65-1. 56% สร้างด้วย Highstock 4. 2. 6 ) ปิดสถานที่ก่ออิฐมอญ ในแมสซาชูเซตส์รวมถึง 17 สาขาในบอสตันและโอนเงินเข้าสู่ธุรกิจด้านเทคโนโลยีของธนาคาร ในปีเดียวกันนั้น Bank of America Corp. (NYSE: BAC BACBank of America Corp27 10-2 34% สร้างโดย Highstock 4. 2. 6 ) ปิดสาขา 129 สาขาเนื่องจากมีลูกค้าเพิ่มขึ้น กำลังใช้บริการออนไลน์ ในปี 2016 JPMorgan Chase & Co. (NYSE: JPM JPMJPMorgan Chase & Co98. 90-1. 87% สร้างขึ้นโดย Highstock 4. 2. 6 ) มีแผนที่จะปิดสาขาประมาณ 300 สาขาเนื่องจาก 19 ล้านราย ของลูกค้าที่ใช้แอปพลิเคชันมือถือสำหรับธนาคารในปีนั้น ในทำนองเดียวกัน TCF Financial Corp. (NYSE: TCB TCBTCF Financial Corp. 09-2. 48% สร้างขึ้นโดย Highstock 4. 2. 6 ) ปิดสาขา 33 สาขาภายในร้านขายของชำ Jewel-Osco และใช้ กองทุนเพื่อเพิ่มระบบธนาคารออนไลน์ เนื่องจากค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นในการปฏิบัติตามกฎระเบียบของธนาคารและความมั่นคงทางเทคโนโลยีทำให้สาขาของธนาคารมีสถานะการทำกำไรน้อยลงและนำไปสู่การปิดกิจการ ในปีพ. ศ. 2569 คาดว่าจะมีลูกค้าจำนวนมากขึ้นที่ธนาคารออนไลน์หรือผ่านเครื่องเบิกเงินสดอัตโนมัติ (ATMs) มากกว่าที่ตั้งธนาคารทางกายภาพ ทำให้ธนาคารมีเงินมากขึ้นในการเชื่อมต่อความสามารถทางออนไลน์ของลูกค้ากับการทำธุรกรรมด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่นพนักงานธนาคารหลายคนกำลังใช้แท็บเล็ตเมื่อพบปะกับลูกค้าในสำนักงานเอกชนหรือในล็อบบี้เพื่อทำธุรกรรมทางธุรกิจที่ไม่เป็นทางการและสะดวกสบายมากขึ้น นอกจากนี้สาขาธนาคารหลายแห่งยังเพิ่มตู้บริการลูกค้าสำหรับบริการธนาคารออนไลน์หรือตู้เอทีเอ็มวิดีโอที่ให้ลูกค้าพูดคุยกับ tellers จากระยะไกล

จำนวนธนาคารที่รับเงินฝากเคลื่อนที่ยังคาดว่าจะเพิ่มขึ้นอีกด้วย ด้วยเงินฝากแบบเคลื่อนที่ลูกค้าสามารถถ่ายภาพด้านหน้าและด้านหลังของเช็คที่ได้รับการรับรองและส่งภาพผ่านแอปพลิเคชันมือถือของธนาคาร เงินจะถูกนำฝากเข้าบัญชีของลูกค้าทันที

การเพิ่มความปลอดภัยของบัตรชิพจะแทนที่บัตรเครดิตแบบเดิม การ์ดชิปมีชิปฝังตัวที่เข้ารหัสข้อมูลของลูกค้าและทำให้การคัดลอกทำได้ยาก ลูกค้ามักจะใช้บัตรชิพบ่อยขึ้นเนื่องจากผู้ค้าซื้อซอฟต์แวร์เพื่อรับการชำระเงินในลักษณะนี้มากขึ้น

เนื่องจากธนาคารมีการเพิ่มความสะดวกให้กับชีวิตของลูกค้าสถาบันการเงินอาจเริ่มเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับบริการตัวอย่างเช่นอาจมีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมสำหรับเงินฝากเช็คระยะไกล เนื่องจากธนาคารออนไลน์เท่านั้นมักจะมีค่าธรรมเนียมต่ำกว่าธนาคารอิฐและปูนซีเมนต์ดังนั้นธนาคารออนไลน์จึงอาจเห็นการเพิ่มขึ้นของจำนวนลูกค้า

นวัตกรรมในอุตสาหกรรมการธนาคาร

บริษัท แอ็ปเปิ้ลอิงค์ (NASDAQ: AAPL

AAPLApple Inc174 76 + 0. 29%

สร้างด้วย Highstock 4. 2. 6

ธนาคารที่มี iBeacon US Bancorp (NUS: USB

USBUSBancorp53 81-1. 90%

สร้างด้วย Highstock 4. 2. 6 ) และ FirstBank (NASDAQ: FRBA 999 FRBAFirst Bank12 950. 00% สร้างด้วย Highstock 4. 2. 6 ) เป็นหนึ่งในสถาบันการเงินที่ใช้เทคโนโลยี Beacon เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ข้อความที่กำหนดเป้าหมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของธนาคารจะถูกส่งผ่านข้อความเมื่อลูกค้าอยู่ใกล้กับล็อบบี้ของธนาคาร ตัวอย่างเช่นผู้ใหญ่และวัยรุ่นที่เข้ามาในธนาคารอาจได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับประโยชน์ของการได้รับเงินกู้รถยนต์เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าพูดคุยกับตัวแทนธนาคารเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม ซอฟท์แวร์จดจำใบหน้าจาก บริษัท ต่างๆเช่น NEC Corp. (TYO: 6701) ช่วยให้ธนาคารสามารถระบุลูกค้าที่เข้ามาสาขาได้ พนักงานของธนาคารได้รับแจ้งเกี่ยวกับข้อมูลประจำตัวของลูกค้าแต่ละรายและผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่ลูกค้ากำลังใช้หรือไม่ใช้งานอยู่ ธนาคารเช่น Wells Fargo & Company (NFC: WFC WFCWells Fargo & Co55. 17-1 80% สร้างด้วย Highstock 4. 2. 6 ) มีการติดตั้งที่ดีขึ้นสำหรับการขายข้ามและเพิ่ม รายได้ Oxagile เป็น บริษัท ด้านการตลาดแบบสองมิติ (2D) และสามมิติ (3D) สำหรับธนาคาร ความเป็นจริงที่เพิ่มขึ้นจะรวมภาพการ์ตูนที่มีภาพจริงในโทรศัพท์มือถือของลูกค้าซึ่งเป็นวิธีการเพิ่มการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของธนาคาร ตัวอย่างเช่นการแสดงผลนอกธนาคารแสดงภาพเหมือนการ์ตูนของบ้านและอัตราดอกเบี้ยในปัจจุบันของธนาคารเกี่ยวกับการจำนอง คู่หนุ่มสาวเห็นการแสดงผลเปิดแอปพลิเคชันของธนาคารในสมาร์ทโฟนและดูรายละเอียดเกี่ยวกับบ้านสำหรับขายในพื้นที่ จากนั้นทั้งคู่ก็เดินเข้าไปในธนาคารเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการค้ำประกันการจำนอง แอ็พพลิเคชันการปรับปรุงบริการธนาคาร Apple Pay ช่วยให้ลูกค้าชำระค่าสินค้าในร้านโดยถือ iPhone หรือ Apple Watch ไว้ใกล้ตัวอ่านและแตะปุ่ม Apple Pay ใช้เทคโนโลยีการสื่อสารแบบ Near Field (NFC) และเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือ Touch ID ในผลิตภัณฑ์ของ บริษัท เพื่อการรักษาความปลอดภัยและการทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์ ธนาคารเช่น บริษัท อเมริกันเอ็กซ์เพรส (NYSE: AXP

AXPAmerican Express Co95. 59-0. 73% สร้างด้วย Highstock 4. 2. 6 ) Visa Inc. (NYSE: V VVisa Inc111 90-0. 02%

สร้างโดย Highstock 4. 2. 6

) และมาสเตอร์การ์ดอิงค์ (NYSE: MA MAMasterCard Inc149 56-0. 35%

สร้างขึ้นโดย Highstock 4. 2. 6 ) ร่วมเป็นพันธมิตรกับแอปเปิ้ลในการชำระเงินมือถือ Google Wallet ช่วยให้สามารถชำระเงินผ่านมือถือในร้านค้าและออนไลน์ผ่านระบบ NFC ได้เช่นกัน Google Wallet เก็บข้อมูลบัตรเดบิตเครดิตภักดีหรือบัตรของขวัญของผู้ใช้แต่ละรายและช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งเงินผ่านเอกสารแนบของ Gmailเนื่องจากเงินที่โอนผ่าน Google Wallet เป็นผู้ประกันตนโดย Federal Deposit Insurance Corp. (FDIC) ซึ่งแตกต่างจากแอปพลิเคชันส่วนใหญ่ที่อนุญาตให้มีการชำระเงินมือถือ Google Wallet มีวิธีการชำระเงินผ่านโทรศัพท์มือถือที่มีความปลอดภัยมากขึ้น Venmo LLC เป็นที่นิยมของ millennials เพราะช่วยให้พวกเขาสามารถจ่ายเงินให้กับเพื่อนผ่านทางแอปพลิเคชันบนมือถือ ถือหุ้นโดย Braintree Payment Solutions LLC ซึ่งเป็นหน่วยงานหนึ่งของ PayPal Holdings Inc. (NASDAQ: PYPL PYPLPayPal Holdings Inc74. 35-0 52% สร้างโดย Highstock 4. 2. 6 ) Venmo processes mobile การชำระเงินผ่านเงินที่บันทึกไว้กับ บริษัท หรือบัญชีบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตที่เชื่อมโยงกับบัญชี Venmo ของผู้ใช้ ผู้รับจะได้รับเงินจากหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลของพวกเขาและไม่จำเป็นต้องมีบัญชี Venmo การส่งเงินโดยปกติจะเกี่ยวข้องกับค่าธรรมเนียมในขณะที่การรับเงินฟรี บรรทัดล่าง แม้ว่าอุตสาหกรรมการธนาคารจะได้รับการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญในด้านการดำเนินธุรกิจ แต่ก็ยังมีช่องว่างสำหรับการพัฒนา ธนาคารพาณิชย์ต้องพัฒนาอย่างต่อเนื่องโดยใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อให้สามารถแข่งขันในตลาดได้