IBM Watson สามารถช่วยคุณในเรื่องภาษีได้หรือไม่? ผู้จัดเตรียมอาชีพในแต่ละปีต้องเผชิญกับงานที่ยิ่งใหญ่: ทำความเข้าใจถึงความแตกต่างของรหัสภาษี U. S. ของเขาวงกตกับลูกค้าแต่ละรายของพวกเขา ตอนนี้พนักงานของหนึ่งในเครือข่ายจัดเตรียมภาษีที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของประเทศจะได้รับความช่วยเหลือในการดำเนินการดังกล่าว

H & R Block (HRB HRBH และ R Block Inc24. 02-1. 32% สร้างด้วย Highstock 4. 2. 6 ) ประกาศเมื่อสัปดาห์ที่แล้วว่าจะรวมเอาวัตสัน โซลูชั่นคอมพิวเตอร์ที่มีชื่อเสียงของไอบีเอ็ม (IBM) IBMInternational Business Machines Corp151 35 + 0 34% สร้างขึ้นด้วย Highstock 4. 2. 6 ในการเสนอขายปลีก และเมื่อโฆษณาซูเปอร์โบว์ลของ บริษัท ในวันอาทิตย์แสดงให้เห็นว่าเป็นการเดิมพันว่าการร่วมเป็นผู้เปลี่ยนเกมในการกรอกแบบฟอร์มการคืนภาษี (ดูข้อมูลเพิ่มเติม ด้านอื่น ๆ ของ IBM Watson A. I. Solution .)

ความช่วยเหลือของ IBM Watson กับภาษีของคุณได้หรือไม่?

วัตสันได้รับการติดตั้งไปแล้วในหลายอุตสาหกรรมอื่น ๆ รวมถึงการดูแลสุขภาพและการศึกษาซึ่งความสามารถในการประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาลและ "เรียนรู้" จากการปฏิสัมพันธ์กันใหม่ ๆ ถือเป็นประโยชน์ที่เป็นเอกลักษณ์ อย่างไรก็ตามการเปิดตัวของ H & R Block เป็นครั้งแรกที่วัตสันถูกนำไปใช้สำหรับผู้จัดเก็บภาษี บริษัท แคนซัสซิตีกล่าวว่าลูกค้าของตนจะได้รับประโยชน์จากโซลูชันของไอบีเอ็ม ที่ประมาณ 74,000 หน้ารหัสภาษีของรัฐบาลกลางที่เปลี่ยนแปลงไปเป็นไปไม่ได้สำหรับแม้แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านภาษีที่มีประสบการณ์มากที่สุดที่จะซึมซับได้อย่างเต็มที่

นั่นแหละที่ H & R Block อ้างว่าวัตสันสามารถช่วยได้ สามารถวิเคราะห์จุดข้อมูลหลายล้านจุดและช่วยให้พนักงานสามารถให้คำแนะนำตามความต้องการเฉพาะของลูกค้ารายใดรายหนึ่งได้ ในทางทฤษฎีที่ควรทำให้ง่ายต่อการระบุบทบัญญัติภายในรหัสสรรพากรภายในที่สามารถลดความรับผิดทางภาษีของลูกค้าได้

"ด้วยการรวมความเชี่ยวชาญความรู้ความสามารถและการตัดสินของผู้เชี่ยวชาญด้านภาษีของเราด้วยพลังการประมวลผลความรู้ความสามารถของวัตสันเรากำลังสร้างอนาคตที่ลูกค้าของเราจะได้รับประโยชน์จากประสบการณ์ที่เพิ่มขึ้นและผู้เชี่ยวชาญด้านภาษีของเราจะมี เทคโนโลยีใหม่ล่าสุดเพื่อช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะได้รับการหักเงินและเครดิตทุกครั้ง "นายบิลคอบบประธานและซีอีโอของ H & R Block กล่าวในแถลงการณ์ที่ประกาศความร่วมมือ

ประสบการณ์ลูกค้าของ H & R Block

การเปิดตัวเป็นจุดสุดยอดของกระบวนการที่ IBM และ H & R Block รวมกันเป็นเวลานานหลายเดือนมารวมกันเพื่อออกแบบและทดสอบแอพพลิเคชัน ผู้เชี่ยวชาญด้านภาษีที่ H & R Block ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับโปรแกรมนี้ในเดือนมกราคมประมาณ 10,000 ราย

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการทำงานร่วมกันของ IBM บริษัท ผู้จัดเตรียมภาษีกำลังดำเนินการเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า แต่ละเวิร์กสเตชันมีหน้าจอขนาด 23 นิ้วซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าสามารถปฏิบัติตามได้ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านภาษีทำงานในการกลับมาของพวกเขาH & R Block กล่าวว่าจอภาพจะมีข้อความและกราฟิกที่ง่ายต่อการปฏิบัติ "ในท้ายที่สุดกระบวนการจัดเตรียมภาษีมีส่วนร่วมและโปร่งใสมากยิ่งขึ้นสำหรับผู้ยื่นคำร้อง ตามที่ลูกค้าได้เริ่มพูดคุยเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในปีที่ผ่านมาไม่ว่าจะเป็นการย้ายหรือการเพิ่มลูกคนใหม่ซอฟต์แวร์สามารถช่วยให้พนักงานระบุถึงผลกระทบทางภาษีได้ในเวลาจริงตามที่ บริษัท กล่าว

ในขณะที่ปัญญาประดิษฐ์เป็นเรื่องใหม่สำหรับตลาดเตรียมภาษี แต่อาจเป็นเพียงเรื่องของเวลาจนกว่าคู่แข่งจะเกิดแนวทางขึ้นมาเอง บริษัท วิจัยตลาด IDC คาดการณ์ว่า 75% ของนักพัฒนาซอฟต์แวร์จะรวมคุณลักษณะด้านความรู้ความเข้าใจโดยเร็วเป็นปีหน้า ในขณะเดียวกัน H & R Block หวังว่าการวางตำแหน่งครั้งแรกในตลาดพร้อมด้วยพลังการสร้างแบรนด์ของ Watson จะทำให้มันอยู่ในที่นั่งคนขับเมื่อพูดถึงเรื่องภาษี

หากประสบความสำเร็จการเป็นพาร์ทเนอร์สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีค่าเท่ากันสำหรับไอบีเอ็มซึ่งทำให้รายได้หายไปอย่างต่อเนื่องเป็นเวลา 19 ไตรมาส วัตสันเป็นหนึ่งในองค์กรที่มีจุดสว่างไม่กี่แห่ง ในปีพ. ศ. 2560 ธุรกิจของไอบีเอ็มที่มีบริการคลาวด์และปัญญาประดิษฐ์เพิ่มขึ้น 13% ซึ่งเป็นอัตราการเติบโตที่เร็วกว่าที่ บริษัท คาดไว้ (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูที่ กลุ่ม Watson ของ IBM จะเปลี่ยนข้อมูลเป็นรายได้หรือไม่? )

บรรทัดล่าง

IBM Watson ช่วยให้อุตสาหกรรมอื่น ๆ มีข้อมูลจำนวนมากขึ้น H & R Block เป็นเดิมพันที่มีขนาดใหญ่ซึ่งสามารถทำเช่นเดียวกันกับภาษีของลูกค้า แต่คุณจะยังคงร่วมงานกับผู้จัดเตรียมภาษีของมนุษย์ไม่ใช่ C-3PO ในชีวิตจริง อย่างน้อยตอนนี้