ผู้สะสมหนี้มีอาวุธที่ละเอียดอ่อนอยู่ 2 ประเภทคือความกลัวและความไม่รู้ คนจำนวนมากกลัวการโทรทางสายกลาง ๆ หรือการเผชิญหน้าในที่ทำงานที่น่าอาย แต่ไม่ทราบว่าภัยคุกคามเก่า ๆ เหล่านี้เป็นแค่ภัยคุกคามเท่านั้น ในขณะที่คุณจะได้เรียนรู้วิธีปฏิบัติเหล่านี้และเทคนิคอื่น ๆ ของการจัดเก็บหนี้เป็นเรื่องที่ผิดกฎหมาย การถูกไล่ล่าโดยนักสะสมหนี้อาจเป็นเรื่องที่น่ากลัว แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นถ้าคุณเข้าใจถึงสิทธิและข้อ จำกัด ในการจัดเก็บหนี้ อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีจัดการกับการติดต่อครั้งแรกวิธีสื่อสารกับหน่วยงานคอลเลกชันอย่างถูกต้องสิทธิของคุณคืออะไรและสิ่งใดที่ก่อให้เกิดพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมในส่วนของผู้รวบรวมหนี้

การจัดการคอลเลกชันหนี้โทรติดต่อ

บรรทัดแรกของการป้องกันคือการรู้ว่าจะพูดอะไรและสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงในการสื่อสารกับผู้เก็บหนี้ใด ๆ อย่าปล่อยให้คนเก็บเงินติดต่อคุณทางโทรศัพท์ทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจ: วางลูกบอลไว้ในศาลของผู้เก็บเงินโดยการถามคำถามที่สำคัญดังต่อไปนี้:

• ชื่อผู้โทร
• ชื่อของเอเจนซี่คอลเลกชันที่ผู้เรียกเก็บเรียกมาในนามของ
• ที่อยู่ที่คุณสามารถติดต่อหน่วยงานคอลเลกชัน
• ชื่อเจ้าหนี้
• จำนวนเงินที่นักสะสมเรียกร้องว่าคุณเป็นหนี้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับข้อมูลเกี่ยวกับผู้โทรมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในขณะที่หลีกเลี่ยงการตอบคำถามหรือให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณ คุณควรหลีกเลี่ยงการพูดคุยเกี่ยวกับการเงินของคุณกับผู้โทรที่ไม่รู้จักเสมอไปเสมอเสมอไม่ว่าพวกเขาจะมีอำนาจแบบไหนก็ตาม

ในระหว่างการติดต่อครั้งแรกนี้อย่าลืมพูดอะไรที่อาจถือได้ว่าเป็นหนี้ของคุณ หนี้สินบางอย่างที่นักสะสมเรียกร้องว่าคุณเป็นหนี้อาจไม่ถูกต้องเนื่องจากการโจรกรรมข้อมูลข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินหรือข้อกำหนดที่หมดอายุของข้อ จำกัด คุณควรหลีกเลี่ยงการเบิกจ่ายเงินที่คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายตามกฎหมายเท่านั้น แต่การจ่ายหนี้อาจมีผลกระทบอย่างร้ายแรงต่อคะแนนเครดิตของคุณ

ยุติการสนทนาโดยขอให้ผู้โทรส่งจดหมายระบุว่าพวกเขาอ้างว่าคุณเป็นหนี้ ผู้โทรควรมีที่อยู่ของคุณอยู่แล้ว ถ้าคนไม่ทำไม่ได้ให้มันออก ความจริงที่ว่าบุคคลนั้นไม่มีที่อยู่ของคุณอาจหมายความว่ามีการเล่นที่ผิดกฎหมาย การรับข้อมูลทั้งหมดเป็นลายลักษณ์อักษรช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าคุณเป็นหนี้หรือไม่และถ้าคุณทำถูกต้อง เพื่อปกป้องตัวคุณเองตั้งแต่ครั้งแรกที่คุณได้รับการติดต่อจากผู้เก็บหนี้คุณควรเริ่มต้นแฟ้มเพื่อบันทึกรายละเอียดของการโทรศัพท์และสำเนาการติดต่อทั้งหมด

การจัดการจดหมายรวบรวมหนี้

ถ้าการติดต่อครั้งแรกของผู้เก็บเงินเป็นไปตามหนังสือรายละเอียดของหนี้ควรระบุไว้ในจดหมาย ถ้าตัวอักษรไม่ชัดเจนให้เขียน (ไม่เรียก) เพื่อดูรายละเอียดรวมสำเนาของจดหมายที่คุณได้รับและไม่ได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณเองในจดหมายที่ผู้จัดเก็บไม่ได้มีอยู่

เมื่อทำตามการติดต่อครั้งแรกของเอเจนซี่คอลเลกชันโปรดส่งจดหมายของคุณไปที่บริการที่ต้องมีการยืนยันลายเซ็นของการจัดส่ง การติดต่อทางจดหมายช่วยให้คุณสามารถเก็บบันทึกการโต้ตอบของคุณกับหน่วยงานได้อย่างละเอียดและถูกต้องและด้วยการยืนยันลายมือชื่อพวกเขาจะปฏิเสธไม่ได้ว่าได้รับจดหมายจากคุณแล้ว ในจดหมายของคุณแจ้งผู้เก็บหนี้ว่าหนี้ทั้งหมดหรือบางส่วนถูกโต้แย้งและต้องส่งจดหมายดังกล่าวภายใน 30 วันนับจากวันที่ติดต่อครั้งแรกของเอเจนซี ระบุว่าหนี้ดังกล่าวถูกโต้แย้งจะให้เวลาในการตรวจสอบหนี้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับขั้นตอนนี้โปรดไปที่เว็บไซต์ Clearinghouse การเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อเรียนรู้วิธีเขียนจดหมายที่มีประสิทธิภาพให้กับนักสะสมหนี้

แจ้งให้ผู้จัดเก็บทราบว่าคุณมีสิทธิ์; (ในกรณีของหนี้ที่ถูกต้องตามกฎหมาย) หรือปล่อยให้คุณอยู่คนเดียว (ในกรณีของปลอม) ถ้าพวกเขารู้ว่าคุณไม่ใช่เป้าหมายที่ง่าย

จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป?

ณ จุดนี้คุณได้บอกกับนักสะสมหนี้ทางโทรศัพท์หรือทางไปรษณีย์ว่าคุณต้องการคำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับหนี้ที่คุณถูกกล่าวหาว่าเป็นหนี้ เมื่อได้รับคำขอของคุณแล้วผู้จัดเก็บจะต้องจัดให้มีการตรวจสอบหนี้เป็นลายลักษณ์อักษร (หรือสำเนาคำตัดสินของคุณ) และชื่อและที่อยู่ของเจ้าหนี้รายเดิมถ้าแตกต่างจากเจ้าหนี้รายเดิม

หลังจากที่ท่านโต้แย้งหนี้สินเป็นลายลักษณ์อักษรแล้วกิจกรรมการเก็บหนี้ต้องสิ้นสุดลงจนกว่าท่านจะได้รับสำเนาการตรวจสอบหรือคำพิพากษาของหนี้และชื่อและที่อยู่ของเจ้าหนี้รายเดิม

ส่วนถัดไปจะกล่าวถึงสิทธิของคุณและสิ่งใดที่ก่อให้เกิดพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมจากหน่วยเก็บรวบรวม

รู้สิทธิของคุณ

ในฐานะที่เป็นกระบวนการนี้จะทำให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าผู้บริโภคมีสิทธิอย่างมากภายใต้พระราชบัญญัติการเก็บหนี้ที่เป็นธรรม (FDCPA) การกระทำนี้ถูกสร้างขึ้นโดยคณะกรรมาธิการการค้าของรัฐบาลกลาง (Federal Trade Commission - FTC) เพื่อขจัดแนวทางปฏิบัติในการเก็บหนี้ที่ผิดกฎหมายหลอกลวงและไม่เป็นธรรม การกระทำนี้กำหนดหลักเกณฑ์อื่น ๆ ที่ผู้เก็บหนี้ต้องปฏิบัติตามอย่างถูกต้องตามกฎหมาย

รายการต่อไปนี้แสดงสิทธิของคุณ นี่เป็นเพียงบางส่วนเท่านั้น - สำหรับรายการที่สมบูรณ์โปรดปรึกษาเนื้อหาของ FDCPA (PDF) นอกจากนี้กฎหมายของรัฐแต่ละรัฐอาจให้การป้องกันที่ดียิ่งขึ้นจากนักสะสมหนี้มากกว่า FDCPA

• ผู้เก็บหนี้ต้องระบุว่าในกรณีที่การติดต่อครั้งแรกเป็นครั้งแรกเมื่อคุณติดต่อกับคุณแล้ว "ผู้รวบรวมหนี้พยายามเรียกเก็บหนี้และข้อมูลใด ๆ ที่ได้รับจะเป็นเช่นนั้น"
• ถ้าคุณจ้าง ทนายความหน่วยงานจัดเก็บหนี้ต้องติดต่อกับทนายความของคุณโดยตรงไม่ได้กับคุณเว้นแต่ทนายความจะไม่ตอบกลับไปยังผู้เก็บหนี้หรือยินยอมให้ผู้เก็บหนี้ติดต่อคุณ
• นักสะสมหนี้สามารถติดต่อกับบุคคลอื่นเช่นเพื่อนญาติหรือเพื่อนบ้านเพื่อพยายามหา "ข้อมูลสถานที่" เช่นที่อยู่บ้านเบอร์โทรศัพท์และที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์ของนายจ้างนักสะสมหนี้ต้องระบุตัวเองเมื่อติดต่อกับบุคคลที่สาม แต่ไม่สามารถบอกใครก็ได้ที่พวกเขาติดต่อว่าคุณเป็นหนี้

FDCPA ยังช่วยให้ผู้บริโภคสามารถระบุแนวทางปฏิบัติในการเก็บหนี้ที่ไม่เหมาะสมด้วยการจัดทำรายการพฤติกรรมที่ผู้รวบรวมหนี้อาจไม่เข้าร่วมต่อไปนี้เป็นแนวทางที่สำคัญที่สุดบางส่วน:

นักสะสมหนี้ ไม่สามารถติดต่อคุณได้ก่อน 8 ก. ม. หรือหลัง 9 p. ม. ในเขตเวลาของคุณ

• นักสะสมหนี้อาจไม่ติดต่อคุณในที่ทำงานหากคุณแจ้งให้นายจ้างทราบว่านายจ้างของคุณไม่อนุญาตให้คุณได้รับการติดต่อดังกล่าว (แม้ว่าคู่มือพนักงานของคุณอาจไม่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับกิจกรรมการเก็บหนี้ในที่ทำงาน แต่ บริษัท ของคุณอาจไม่ต้องการให้คุณจัดการธุรกิจส่วนตัวในช่วงเวลาทำงาน)
• นักสะสมหนี้ต้องปฏิบัติตามคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรของคุณเพื่อหยุดติดต่อคุณ หลังจากนั้นพวกเขาสามารถสื่อสารกับคุณต่อไปเพื่อบอกให้ทราบว่าพวกเขากำลังยุติความพยายามเก็บรวบรวมข้อมูลของตนหรือว่าพวกเขาตั้งใจที่จะหาวิธีการรักษากฎหมายที่ระบุกับคุณ
• ผู้รวบรวมหนี้ไม่อาจล่วงละเมิดหรือทำร้ายคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งพวกเขาไม่อาจข่มขู่ความรุนแรงใช้ภาษาลามกอนาจารเผยแพร่รายชื่อผู้บริโภคที่ถูกกล่าวหาว่าปฏิเสธที่จะจ่ายหนี้ทำให้โทรศัพท์ของคุณดังมากเกินไปหรือมีส่วนร่วมในการสนทนาทางโทรศัพท์ซ้ำ ๆ "โดยมีเจตนาที่จะรบกวนการล่วงละเมิดหรือล่วงละเมิด บุคคลใด ๆ ที่หมายเลขที่เรียกได้ " พวกเขายังไม่สามารถโทรโดยไม่ต้องระบุตัวเองหรือใช้ชื่อปลอม
• นักสะสมหนี้อาจไม่พยายามที่จะทำให้คุณรู้สึกอับอายในการจ่ายเงินโดยอ้างว่าคุณกระทำความผิด
• ผู้รวบรวมหนี้ไม่สามารถสื่อสารกับคุณโดยใช้โปสการ์ดและไม่สามารถใส่อะไรลงในซองจดหมายเพื่อระบุว่าเป็นหน่วยงานจัดเก็บหนี้ ความคิดที่นี่คือข้อมูลทางการเงินของคุณควรเก็บไว้เป็นความลับพนักงานไปรษณีย์ลูกพี่ลูกน้องหรือเพื่อนร่วมห้องที่เห็นจดหมายของคุณไม่ควรเป็นข้อมูลลับนี้
• ผู้รวบรวมหนี้อาจไม่บอกคุณว่าพวกเขาเป็นลูกจ้างโดยหน่วยงานรายงานผู้บริโภค (เพราะไม่ใช่)
• การรายงานการระงับการเก็บเงินจากบัญชี

ภายใต้ FDCPA หน่วยงานเก็บหนี้เพื่อป้องกันพฤติกรรมที่ไม่ดีเพียงอย่างเดียวคือความสามารถในการพิสูจน์ว่าเกิดข้อผิดพลาด หากคุณต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนหรือคดีต่อไปเอกสารฉบับนี้จะเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้

ถ้าคุณไม่ต้องการที่จะจัดการกับความยุ่งยากในการยื่นฟ้องคดีหรือคุณไม่แน่ใจว่าผู้รวบรวมหนี้ผิดกฎหมาย แต่สงสัยว่าเล่นเหม็นยังมีสิ่งที่คุณสามารถทำได้ ดำเนินการกับแนวทางการเก็บหนี้โดยการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ FTC และกับอัยการรัฐของคุณ ในคำร้องเรียนของคุณให้ใส่คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมและควรอ้างอิงกฎหมายหรือกฎหมายที่หน่วยงานเรียกเก็บหนี้ได้ละเมิด การร้องเรียนหนึ่งเรื่องอาจไม่แตกต่างกันมากนัก แต่หากผู้บริโภคดำเนินการเพียงพอผู้บริโภคจะสามารถนำกฎหมายใหม่ ๆ

บรรทัดด้านล่าง

การปกป้องผลประโยชน์ที่ดีที่สุดของคุณอย่างมีประสิทธิภาพในการติดต่อกับนักสะสมหนี้จริงๆลดลงสองอย่าง: ทำความคุ้นเคยกับ Fair Act Settlement Act และทำความเข้าใจกับทุกสิ่งทุกอย่างขณะที่รู้ว่าจะจัดการกับสถานการณ์ได้อย่างไรจะไม่สร้างความสนุกให้มากขึ้นอย่างน้อยก็ทำให้น่ากลัวน้อยลงและให้ความมั่นใจในตัวเองหากคุณรู้ว่าหนี้ที่เก็บรวบรวมไม่ถูกต้องตามกฎหมายหรือถ้าคุณเป็น ได้รับการปฏิบัติโดยนักสะสม